Pēcapmaksa
Tā nevajadzētu būt! Te būs pāris lietas, kuras tu pats vari pārbaudīt un tas, iespējams, atrisinās šo situāciju:
Ārzemēs svarīgi ir ieslēgt arī viesabonēšanas (roaming) funkciju. To vari izdarīt turpat telefona iestatījumos.
3. Vienmēr ir vērts izmēģināt arī klasisko risinājumu – izslēgt un ieslēgt telefonu.
4. Manuālā tīkla izvēle. Tas izklausās sarežģītāk nekā tas ir patiesībā. Atver telefonā tīkla iestatījumus, atrodi sadaļu, kur ir atzīmēts "Automātiskā tīkla izvēle" / "Network selection" > "Automatic" un izslēdz to. Tagad telefons būs uzstādīts uz manuālo tīkla izvēli. Tad telefons tev piedāvās izvēlēties kādu no vietējiem operatoriem (parasti tie ir 3-5 varianti). Ja neizdodas ar vienu, pamēģini ar citu.
Ņem vērā, ka atrodoties ārzemēs sakarus tev nodrošina tās valsts vietējie operatori, ar kuriem mums ir noslēgts sadarbības līgums. Ja kādam operatoram kādā vietā pārklājums ir nepietiekošs, pieslēdzies citam. Pamēģini arī nomainīt tīkla veidu uz 3G vai 2G, tad atkārtot operatora izvēli. Noskaidrot to, kādi operatori nodrošinās sakarus tava ceļojuma laikā, vari šeit. Atver tarifu plānu, kuru lieto, un tālāk apakšsadaļu "Zvani" > "Atrodoties ārzemēs" > "Izvēlies valsti" > "Operatori".
5. Katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mana Zelta Zivtiņa profilā vai jebkurā sazinoties ar mums.
Joprojām nestrādā?
Noteikti sazinies ar mums, rakstot ziņu no Mana Zelta Zivtiņa, uzraksti mums kādā no sociālo tīklu kontiem (mūsu konti vienmēr būs norādīti lapas pašā apakšā, tajā melnajā joslā) vai arī raksti e-pastu uz tele2@tele2.lv. Mēs novērtēsim, ja informēsi mūs arī tādā gadījumā, ja internets nestrādā ne tikai tev, bet arī apkārtējiem. Šādi var gadīties, ja ir kādi traucējumi konkrētā reģionā vai kādam konkrētam operatoram.
Vai informācija bija noderīga?
Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.
Tā nevajadzētu būt! Te būs pāris lietas, kuras tu pats vari pārbaudīt un tas, iespējams, atrisinās šo situāciju:
Ārzemēs svarīgi ir ieslēgt arī viesabonēšanas (roaming) funkciju. To vari izdarīt turpat telefona iestatījumos.
3. Vienmēr ir vērts izmēģināt arī klasisko risinājumu – izslēgt un ieslēgt telefonu.
4. Manuālā tīkla izvēle. Tas izklausās sarežģītāk nekā tas ir patiesībā. Atver telefonā tīkla iestatījumus, atrodi sadaļu, kur ir atzīmēts "Automātiskā tīkla izvēle" / "Network selection" > "Automatic" un izslēdz to. Tagad telefons būs uzstādīts uz manuālo tīkla izvēli. Tad telefons tev piedāvās izvēlēties kādu no vietējiem operatoriem (parasti tie ir 3-5 varianti). Ja neizdodas ar vienu, pamēģini ar citu.
Ņem vērā, ka atrodoties ārzemēs sakarus tev nodrošina tās valsts vietējie operatori, ar kuriem mums ir noslēgts sadarbības līgums. Ja kādam operatoram kādā vietā pārklājums ir nepietiekošs, pieslēdzies citam. Pamēģini arī nomainīt tīkla veidu uz 3G vai 2G, tad atkārtot operatora izvēli. Noskaidrot to, kādi operatori nodrošinās sakarus tava ceļojuma laikā, vari šeit. Atver tarifu plānu, kuru lieto, un tālāk apakšsadaļu "Zvani" > "Atrodoties ārzemēs" > "Izvēlies valsti" > "Operatori".
5. Katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mana Zelta Zivtiņa profilā vai jebkurā sazinoties ar mums.
Joprojām nestrādā?
Noteikti sazinies ar mums, rakstot ziņu no Mana Zelta Zivtiņa, uzraksti mums kādā no sociālo tīklu kontiem (mūsu konti vienmēr būs norādīti lapas pašā apakšā, tajā melnajā joslā) vai arī raksti e-pastu uz tele2@tele2.lv. Mēs novērtēsim, ja informēsi mūs arī tādā gadījumā, ja internets nestrādā ne tikai tev, bet arī apkārtējiem. Šādi var gadīties, ja ir kādi traucējumi konkrētā reģionā vai kādam konkrētam operatoram.
Vai informācija bija noderīga?
Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.
Ir vairāki veidi - izvēlies sev ērtāko:
Automātiskā tarifa aktivizācija jeb ATA nodrošina iepriekšējā tarifa automātisku pieslēgšanu uzreiz pēc Zelta Zivtiņas konta papildināšanas. Viss notiks automātiski, ja Zelta Zivtiņas kontā būs pietiekoši naudas līdzekļu, lai iegādātos tarifu.
Piemēram, ja iepriekš lietoji tarifu Bezlimita Sarunas, tam beidzās derīguma termiņš, bet tavā Zelta Zivtiņas kontā ir 2,50 EUR, tavam numuram automātiski pieslēgsim tarifu Bezlimita Sarunas uz dienu. Ja papildināsi savu Zelta Zivtiņas kontu nākamo 45 dienu laikā par summu, kas Zelta Zivtiņas atlikumā nodrošina vismaz 6,49 EUR, tev vairs nekas nav jādara. Iepriekšējo tarifu Bezlimita Sarunas pieslēgsim automātiski tavā vietā.
Ja tomēr nevēlies, lai pieslēdzam tarifu tavā vietā, ATA vari atslēgt Mana Zelta Zivtiņa vai nosūtot īsziņu ar tekstu STOPATA uz 1616. Atslēgt šo pakalpojumu vari tikai pēc tam, kad ir bijusi neveiksmīga automātiskā tarifa pieslēgšana.
Ievadi telefonā taustiņu kombināciju *245# un varēsi redzēt gan Zelta Zivtiņas konta atlikumu, gan derīguma termiņu. Trīs dienas pirms derīguma termiņa beigām saņemsi atgādinājuma īsziņu. Tāpat visu par savu Zelta Zivtiņas numuru vari redzēt Mana Zelta Zivtiņa.
Pareizi – ar tarifu plānu būs izdevīgāk!
Ja Tavā Zelta Zivtiņas kontā ir pietiekams bilances atlikums, tarifu plānu vari pieslēgt:
Zelta Zivtiņas tarifu plānus vari nopirkt uzreiz veikalā, izvēloties konkrētu tarifu plānu. Pieslēgšana notiks gandrīz tāpat kā kredīta papildināšana (ievadot čekā norādītos ciparus telefonā), bet pēc tam nevajadzēs sūtīt īsziņu, lai pieslēgtu tarifu plānu. Super ērti!
Ja vēlies dzīvē par pāris raizēm mazāk vai ir apnicis papildināt savu Zelta Zivtiņu pašam un pieslēgt tarifu - tev piemērota būs Zelta Zivtiņa pēcapmaksa. Neiespringsti un maksā vienu mazu rēķinu reiz mēnesī - Zelta Zivtiņa Pēcapmaksa.
Svarīgi! Lūdzu, ņem vērā, ka vienlaicīgi tu var pieslēgt tikai 1 tarifu plānu.
Tas nozīmē, ka tu nevari veidot kombinācijas no 2 dažādiem tarifu plāniem, piemēram, Bezlimita sarunas (derīguma termiņš 30 dienas) un Bezlimita dati (derīguma termiņš 7 dienas).
Tarifu plāniem Bezlimita Sarunas un Maksa par vienībām, ja nepieciešams, vari pieslēgt papildu internetu, pieslēdzot datu paku.
Visas datu pakas pēc derīguma termiņā beigām pagarinās automātiski uz nākamo termiņu, ja Zelta Zivtiņas kontā ir pietiekoši līdzekļu. Ja datu paka atslēgsies, piemēram, tādēļ, ka beidzās derīguma termiņš, visas uzkrātās vienības dzēsīsies.
Interneta lietošanas izmaksas Eiropas Ekonomiskajā zonā (EEZ) būs atkarīgas no izvēlētā tarifu plāna. Vairāk par savu tarifu plānu un iekļautajiem pakalpojumiem vari noskaidrot šeit.
Ja plāno doties uz valsti, kas nav iekļauta EEZ, maksa būs atkarīga no konkrētās valsts, uz kuru dosies. Informācija par tarifiem ārzemēs pieejama šeit. Lai interneta izmantošana ārpus EEZ būtu izdevīgāka, tu vari pieslēgt kādu no datu pakām.
 |
GARANTIJAS REMONTS Ierīces nodošana garantijas remontā |
 |
SŪTĪT SMS Sūti īsziņu uz ZZ/Tele2 mobilo telefonu |
Ja ierīcei ir nepieciešams remonts, būsiet laipni gaidīti kādā no ražotāju autorizētiem servisa centriem vai Zelta Zivtiņa/Tele2 centros.
Servisa centri
Zelta Zivtiņa/Tele2 centri
GARANTIJAS REMONTS
Ierīces nodošana garantijas remontā
Ja ierīcei ir nepieciešams remonts, būsiet laipni gaidīti kādā no ražotāju autorizētiem servisa centriem vai Zelta Zivtiņa/Tele2 centros.
Servisa centri
Zelta Zivtiņa/Tele2 centri
SŪTĪT SMS
Sūti īsziņu uz ZZ/Tele2 mobilo telefonu
