О ПРЕДОПЛАТЕ О ПОСТОПЛАТЕ

Отправляюсь в путешествие

Являюсь клиентом ZZ

Хочу присоединиться к ZZ

Буду звонить за границу

eSIM-карта

Как начать пользоваться ZZ

SIM-карта

SIM-карта

Все, что нужно знать о пополнении

Первая помощь в случаях, когда что-то не работает как полагается

SIM-карта

Как начать пользоваться Mana ZZ

О том, что ты можешь найти на ManaZZ

Доставка

Оформление покупки в интернет-магазине

Об услугах и правилах ZZ

SIM-карта

Контроль расходов

Кредитный лимит

Платежи

Получение счета

Разъяснение счета

Отказ от технологии 3G

Интернет в компьютере и планшете

Использую интернет в телефоне

Хочу узнать больше о покрытии сети

Другие услуги

Интернет

SIM-карта

SMS

Звонки | Не могу никому позвонить или нет зоны. Нахожусь за границей.

Очень неприятно! Попытаемся решить эту проблему как можно быстрее:

  1. Сначала убедись в том, что твой тарифный план работает и за границей. Детальная информация доступна на www.tele2.lv и www.zeltazivtina.lv.

    Например, для тарифа БЕЗЛИМИТНЫЕ РАЗГОВОРЫ 100 MB (В ЛАТВИИ) или исторического Nr. 3 услуги доступны только по Латвии. Подключи тарифный план, который будет работать и за границей. Тарифный план можешь поменять, открыв ссылку dati.tele2.lv или на Mana Zelta Zivtiņa, в разделе “Мои услуги”.
     
  2. Проверь, отображаются ли на дисплее телефона столбики или другой индикатор, показывающий покрытие сети.
  3. Если в телефоне нет зоны или появляется сообщение о том, что доступны только экстренные вызовы, попробуй сделать так – найди в настройках телефона выбор операторов, откажись от автоматического выбора и подключись к одному из местных (зарубежных) операторов. Ты можешь попробовать это с разными операторами. А еще можешь попробовать сменить вид сети на 3G или 2G, после чего повторить попытку с разными операторами.
  4. Убедись в том, что в настройках телефона разрешено использование услуг (звонков, сообщений, интернета) в роуминге (Roaming).
  5. Убедись в том, что ты не просрочил оплату счета, что может стать причиной ограничения услуг. Это ты можешь сделать на Mans Tele2 или просто просмотрев полученные сообщения, потому что мы всегда отправляем и SMS с напоминанием.
  6. Проверь в телефоне, не присылали ли мы тебе SMS уведомление о превышении кредитного лимита.
  7. Возможно, закралась ошибка в указанном виде подключения. Несмотря на то, что у всех наших клиентов, по умолчанию, установлено Международное подключение, может случиться так, что было указано Местное подключение. Проще всего это выяснить и исправить на портале самообслуживания Mana Zelta Zivtiņa, где ты увидишь вид подключения и сможешь активировать Международное подключение. Если не получится, обязательно свяжись с нами.
  8. Если все-таки не получается, можешь попробовать вставить SIM-карту в другой телефон и посмотреть, работает ли она там. Возможно, проблема в SIM-карте или даже в самом телефоне.

По-прежнему ничего не происходит?

Мы это так не оставим! Обязательно свяжись с нами, отправив письмо с Mana Zelta Zivtiņa или отправив эл. письмо на адрес tele2@tele2.lv.

Как начать пользоваться Mana ZZ

Возможности Mana ZZ

Возможности приложения Mana ZZ

Доставка

Оформление покупки в интернет-магазине

Безопасность

Страхование устройства

Ремонт устройств

Функции и возможности устройств

Утерян телефон

SIM-карта

Устройства в рассрочку

Виды договоров и изменения

Использование услуг

Дополнительные услуги

Порядок решения споров

Интернет в компьютере и планшете

О звонках за границу/из-за границы

Хочу присоединиться к ZZ

Всё о тарифных планах и подключении

Отказ от технологии 3G

Как подключить, отключить и соединить. Всё о ZZ и интернете.

  • Часто задаваемые вопросы

  • Как пополнить карту Zelta Zivtiņa?

    Есть несколько способов, выбери самый удобный:

  • Как работает автоматическая активация тарифа или ААТ?

    Автоматическая активация тарифа или ААТ обеспечивает автоматическое подключение прежнего тарифа сразу после пополнения счета Zelta Zivtiņa. Все произойдет автоматически, если на счету Zelta Zivtiņa будет достаточно средств для приобретения тарифа.


    Например, если раньше ты пользовался тарифом Безлимитные разговоры, у него истек срок годности, но на твоем счету Zelta Zivtiņa есть 2,50 евро, то мы автоматически подключим для твоего номера тариф Безлимитные разговоры на день. Если в течение следующих 45 дней ты пополнишь свой счет Zelta Zivtiņa на сумму, которая в остатке Zelta Zivtiņa обеспечит хотя бы 6,49 евро, тебе больше ничего не нужно делать. Мы автоматически подключим прежний тариф Безлимитные разговоры вместо тебя.


    Если ты все-таки не хочешь, чтобы мы подключали тариф вместо тебя, ты можешь отключить ААТ на Mana Zelta Zivtiņa или отправив сообщение с текстом STOPATA на 1616. Отключить эту услугу ты можешь только после того, как произошло неудачное автоматическое подключение тарифа.

  • Как я могу проверить остаток средств на карте Zelta Zivtiņa?

    Набери на телефоне комбинацию клавиш *245# и сможешь увидеть и остаток на счете Zelta Zivtiņa, и срок годности. За три дня до окончания срока годности ты получишь сообщение с напоминанием. Также всё о своем номере Zelta Zivtiņa ты можешь увидеть на Mana Zelta Zivtiņa.

  • Как мне перейти на Zelta Zivtiņa Подключение, если сейчас я пользуюсь Zelta Zivtiņa Предоплатой?

    Это просто! Приходи в любой центр Tele2 и Zelta Zivtiņa, где ты получишь новую SIM-карту с сохранением нынешнего номера и сможешь выбрать самый лучший тариф Zelta Zivtiņa Подключения.

Хотите поговорить
с
нами? *

Круглосуточная информационная служба
Для клиентов Zelta Zivtiņa* 1676, 1600
Для клиентов Zelta Zivtiņa за пределами Латвии или клиентов других операторов* +371 29560676
* Tarifu plānu Zelta Zivtiņa Seniori 1 GB, Seniori 4 GB, Seniori Bezlimits lietotājiem savienojums bez maksas. Pārējiem Zelta Zivtiņas priekšapmaksas un pēcapmaksas klientiem maksa par savienojumu € 0,13.
В случае возникновения технических проблем, при потере или краже телефона звони
Для сетей латвийских операторов 80000607
Для клиентов Zelta Zivtiņa за пределами Латвии +371 29560676

О, пригодится!

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Передача устройства на гарантийный ремонт

ПОСЛАТЬ SMS

Пошли краткое сообщение на моб. тел. Tele2/ZZ
Назад

Ремонт устройства

Статус ремонта

Если ваше устройство нуждается в ремонте, вы можете посетить один из авторизованных сервисных центров производителей или в центрах Zelta Zivtiņa/Tele2.

Servisa centri

Zelta Zivtiņa/Tele2 центры
Если Вам необходим ремонт аппаратуры, Вас будут рады видеть в авторизованных сервисных центрах производителей:
ПРОДОЛЖИТЬ
Если Вам необходим ремонт аппаратуры, Вас будут рады видеть в авторизованных сервисных центрах производителей:
Центры Tele2
Другие города, во всей Латвии
Asus,Coolpad,Deeper,Segway,Vimtag,ZGPAX,Nokia,Microsoft,Samsung,LG,Just5,HTC,Huawei,Sony,CAT,Motorola,Alcatel,Apple
,
,
,
,
,
,
,
Проверь статус ремонта устройства

IMEI код устройства указан на гарантийном листе, который выдает сотрудник сервисного центра или центра Tele2.
Извините, информация по вашим данным не найдена!
Кратковременные технические проблемы, попробуйте через время повторно
ПРОВЕРИТЬ
Datums:
Servisa kods:
IMEI:
Ierice:
Status:
Сервис доступен только для клиентов сети Tele2. Номер телефона состоит из восьми цифр: 2XXXXXXX. В качестве отправителя будет указан WEB.
Tele2 не несет ответственность за содержание сообщений, отправленных с www.zeltazivtina.lv

+371
143
ОТПРАВИТЬ