Эх, такое может случиться, если вовремя не пополнен кредит или не подключен соответствующий тарифный план/пакет данных.

Если до истечения срока годности тарифного плана/пакета данных у тебя остались пара минут, сообщений или МВ, главное – вовремя снова подключить тот же самый тарифный план/пакет данных. Если ты это сделаешь до окончания срока, они суммируются с включенными в подключенный тарифный план.

Если срок годности тарифного плана/пакета данных истечет, все неиспользованные единицы будут удалены и восстановить их будет невозможно.

Важно! Пожалуйста, имей в виду, что одновременно ты можешь подключить только 1 тарифный план и/или 1 пакет данных. 

Это значит, что ты не можешь комбинировать 2 разных тарифных плана, например, Безлимитные разговоры (срок годности – 30 дней) и Безлимитные данные (срок годности – 7 дней).

Если хочешь, ты можешь подключить для своего тарифного плана дополнительный интернет, подключив пакет данных. Все пакеты данных по истечении срока годности автоматически продлеваются на следующий срок, если на счету ZZ достаточно средств. Если все происходит автоматически, то неиспользованные единицы накапливаются. Если пакет данных отключится, например, из-за того, что истек срок годности, все накопленные единицы будут удалены и восстановить их будет невозможно.

Правильно – с тарифным планом будет выгоднее!

Если на твоем счету Zelta Zivtiņa достаточный остаток баланса, то ты можешь подключить тарифный план:

• отправив сообщение на 1616 с кодом подключения выбранного тарифного плана;
• на Mana Zelta Zivtiņa;
• в любом центре Zelta Zivtiņa и Tele2.

Тарифные планы Zelta Zivtiņa ты можешь сразу купить в магазине, выбрав конкретный тарифный план. Подключение произойдет практически так же, как пополнение кредита (нужно ввести на телефоне указанные в чеке цифры), а потом тебе не нужно будет отправлять сообщение, чтобы подключить тарифный план. Суперудобно!

Если хочешь, чтобы в твоей жизни стало парой забот меньше, или тебе надоело пополнять свою Zelta Zivtiņa самому и подключать тариф – тебе подойдет Zelta Zivtiņa Постоплата. Не напрягайся и оплачивай один маленький счет раз в месяц – Zelta Zivtiņa Постоплата.

Важно! Пожалуйста, имей в виду, что одновременно ты можешь подключить только 1 тарифный план. 

Это значит, что ты не можешь комбинировать 2 разных тарифных плана, например, Безлимитные разговоры (срок годности – 30 дней) и Безлимитные данные (срок годности – 7 дней).

Для тарифных планов Безлимитные разговоры и Плати за единицы ты по необходимости можешь подключить дополнительный интернет, подключив пакет данных.

Все пакеты данных по окончании срока годности автоматически продлеваются на следующий срок, если на счету Zelta Zivtiņa достаточно средств. Если пакет данных отключится, например, из-за того, что истек срок годности, все накопленные единицы будут удалены.

Если для твоего номера подключен, например, тариф Безлимитный интернет и у него истек срок годности (7 дней), то, если на твоем счету Zelta Zivtiņa будет достаточно средств (2,49 евро), тариф автоматически подключится еще на 7 дней. Это называется автоматическое продление тарифного плана.

Чтобы остановить автоматическое подключение тарифа для номера:

- отправь со своего номера сообщение на 1616 с текстом STOPX (вместо X введи код тарифа), например, STOPBI, если хочешь отключить автоматическое продление тарифа для тарифа Безлимитный интернет.

- Отправь сообщение с любого номера постоплаты на 1670 с текстом 2XXXXXXX STOPX (вместо XXXXXXX введи цифры номера предоплаты Zelta Zivtiņa, а после STOP введи код тарифа, например, BI).

Чтобы узнать, каким тарифным планом ты сейчас пользуешься, отправь бесплатное сообщение с буквой T на 1616 или зайди на Mana Zelta Zivtiņa, где ты можешь узнать все о своем номере Zelta Zivtiņa.

Всю актуальную информацию о каждом из тарифных планов ты найдешь на домашней странице Zelta Zivtiņa, изучив конкретный тариф.

 Срок годности актуальных тарифных планов Zelta Zivtiņa Предоплата составляет 30 или 7 дней с момента подключения. Срок годности тарифного плана ты можешь узнать на Mana Zelta Zivtiņa или отправив в бесплатном сообщении букву T на 1616

Автоматическая активация тарифа или ААТ обеспечивает автоматическое подключение прежнего тарифа сразу после пополнения счета Zelta Zivtiņa. Все произойдет автоматически, если на счету Zelta Zivtiņa будет достаточно средств для приобретения тарифа.

Например, если раньше ты пользовался тарифом Безлимитные разговоры, у него истек срок годности, но на твоем счету Zelta Zivtiņa есть 2,50 евро, то мы автоматически подключим для твоего номера тариф Безлимитные разговоры на день. Если в течение следующих 45 дней ты пополнишь свой счет Zelta Zivtiņa на сумму, которая в остатке Zelta Zivtiņa обеспечит хотя бы 6,49 евро, тебе больше ничего не нужно делать. Мы автоматически подключим прежний тариф Безлимитные разговоры вместо тебя.

Если ты все-таки не хочешь, чтобы мы подключали тариф вместо тебя, ты можешь отключить ААТ на Mana Zelta Zivtiņa или отправив сообщение с текстом STOPATA на 1616. Отключить эту услугу ты можешь только после того, как произошло неудачное автоматическое подключение тарифа.

Наиболее распространенной причиной того, что с кредита снимаются 36 центов, является дневная плата за интернет. Дневная цена данных составляет 0,36 евро, и за эти деньги можно использовать 30 МВ интернета. Если ты используешь этот объем (ты получишь об этом информационное сообщение), то каждый следующий МВ будет стоить 0,01 евро.

Дневная стоимость данных снимается с кредита с тот момент, когда ты начинаешь сессию данных в своем телефоне (произошло соединение с интернетом). Вышеупомянутый объем ты можешь использовать до полуночи.

Важно! Даже если ты не пользуешься интернетом сознательно, небольшой объем данных может потребляться автоматически (фоновые данные, обновления приложений, получение уведомлений и т. д.), если в телефоне включена передача данных.

Если это произошло случайно, и ты не хочешь, чтобы подключалась дневная цена данных, обязательно отключи в телефоне мобильные данные, чтобы телефон не мог установить соединение с интернетом. Если ты не справляешься, можешь связаться с нами и мы можем заблокировать твоему номеру возможность пользоваться интернетом. Это платная услуга, ее стоимость – 3,44 евро.

Если ты не подключил ни одного тарифного плана или истек срок годности прежнего тарифного плана, то ты используешь свой номер Zelta Zivtiņa с тарифным планом Плата за единицы.

Для этого тарифного плана ежедневно начисляется дневная плата в размере 0,05 евро, чтобы обеспечить входящие услуги и общий сервис Zelta Zivtiņa.

Рекомендуем выбрать для своего номера один из выгодных тарифных планов Zelta Zivtiņa.