Если Ты полностью используешь свой кредитный лимит услуг, например, 100 EUR, для всех твоих номеров могут быть ограничены услуги. Если это уже произошло, чтобы возобновить действие услуг, необходимо оплатить используемые услуги в размере не менее 20% от установленного кредитного лимита услуг. Здесь подробнее о том, как заплатить авансом.

ПРИМЕР: Твой кредитный лимит составляет 100 EUR. Обычно твой счет за все номера составляет 60 EUR. Первого числа месяца Ты получаешь SMS, что твой кредитный лимит полностью использован. На данный момент у тебя не оплачен счет в размере 60 EUR, который Ты получил в прошлом месяце.

ОБЪЯСНЕНИЕ: на данный момент общий баланс твоего номера клиента составляет 120 EUR (предыдущий неоплаченный счет и новый счет на 60 EUR), что превышает твой кредитный лимит в 100 EUR. В расчетных системах Zelta Zivtiņa, счет изготавливается первого числа каждого месяца, отсылается 6–7 числа, срок его оплаты – до 19 числа.

РЕШЕНИЕ: чтобы возобновить действие услуг, необходимо оплатить использованные услуги в размере не менее 20% от установленного кредитного лимита. В данном примере:
20 EUR (так как использованы 20 EUR сверх кредитного лимита услуг) + 20 EUR (20% от кредитного лимита услуг) = 40 EUR.

Значит, чтобы возобновить действие услуг, необходимо выполнить платеж на сумму не менее 40 EUR. В этом случае, можешь оплатить свой предыдущий неоплаченный счет на 60 EUR, и действие услуг будет возобновлено, как только мы получим платеж.

Если на данный момент у тебя нет возможности произвести платеж, по твоему запросу мы можем рассмотреть возможность повысить кредитный лимит на услуги. Связаться с нами можно, написав сообщение на Zelta Zivtiņa, в разделе «Почтовый ящик» или позвонив в информационную службу Zelta Zivtiņa по номеру 1676. Это можно сделать и в том случае, если услуги ограничены и ты находишься в Латвии. Если ты находишься за границей или хочешь позвонить с номера другого оператора, можешь звонить на номер +371 29560600.