Постоплата
Мы никогда не отключаем услуги сразу же – всегда даем достаточно времени, чтобы выполнить платеж:
Если ты все-таки оплачивал все счета во время, обязательно проверь на Mana Zelta Zivtiņa, получили ли мы твои платежи. Возможно, что-то пошло не так. В таком случае, обязательно свяжись с нами, написав на tele2@tele2.lv и приложив платежное поручение в формате PDF или JPG. Не забудь указать свой номер клиента, за который ты хотел заплатить.
Есть вероятность, что услуги ограничены по какой-нибудь другой причине, например, был превышен кредитный лимит или использован лимит контроля расходов. В любом случае, мы точно тебя об этом информировали, отправив сообщение на твой номер.
Мы никогда не отключаем услуги сразу же – всегда даем достаточно времени, чтобы выполнить платеж:
Если ты все-таки оплачивал все счета во время, обязательно проверь на Mana Zelta Zivtiņa, получили ли мы твои платежи. Возможно, что-то пошло не так. В таком случае, обязательно свяжись с нами, написав на tele2@tele2.lv и приложив платежное поручение в формате PDF или JPG. Не забудь указать свой номер клиента, за который ты хотел заплатить.
Есть вероятность, что услуги ограничены по какой-нибудь другой причине, например, был превышен кредитный лимит или использован лимит контроля расходов. В любом случае, мы точно тебя об этом информировали, отправив сообщение на твой номер.
Есть несколько способов, выбери самый удобный:
Автоматическая активация тарифа или ААТ обеспечивает автоматическое подключение прежнего тарифа сразу после пополнения счета Zelta Zivtiņa. Все произойдет автоматически, если на счету Zelta Zivtiņa будет достаточно средств для приобретения тарифа.
Например, если раньше ты пользовался тарифом Безлимитные разговоры, у него истек срок годности, но на твоем счету Zelta Zivtiņa есть 2,50 евро, то мы автоматически подключим для твоего номера тариф Безлимитные разговоры на день. Если в течение следующих 45 дней ты пополнишь свой счет Zelta Zivtiņa на сумму, которая в остатке Zelta Zivtiņa обеспечит хотя бы 6,49 евро, тебе больше ничего не нужно делать. Мы автоматически подключим прежний тариф Безлимитные разговоры вместо тебя.
Если ты все-таки не хочешь, чтобы мы подключали тариф вместо тебя, ты можешь отключить ААТ на Mana Zelta Zivtiņa или отправив сообщение с текстом STOPATA на 1616. Отключить эту услугу ты можешь только после того, как произошло неудачное автоматическое подключение тарифа.
Набери на телефоне комбинацию клавиш *245# и сможешь увидеть и остаток на счете Zelta Zivtiņa, и срок годности. За три дня до окончания срока годности ты получишь сообщение с напоминанием. Также всё о своем номере Zelta Zivtiņa ты можешь увидеть на Mana Zelta Zivtiņa.
Это просто! Приходи в любой центр Tele2 и Zelta Zivtiņa, где ты получишь новую SIM-карту с сохранением нынешнего номера и сможешь выбрать самый лучший тариф Zelta Zivtiņa Подключения.
Если ваше устройство нуждается в ремонте, вы можете посетить один из авторизованных сервисных центров производителей или в центрах Zelta Zivtiņa/Tele2.
Servisa centri
Zelta Zivtiņa/Tele2 центры