Директива III ЕС о роуминге – альтернативные операторы, оказывающие услуги роуминга (АОР)
Обязанность всех европейских операторов мобильной связи - обеспечить оказывающим услуги роуминга альтернативным операторам возможность предоставить клиентам услуги роуминга после получения соответствующего запроса от оказывающего услуги роуминга альтернативного оператора. Получив запрос от оказывающего услуги роуминга альтернативного оператора, Tele2 обеспечит своих клиентов возможностью доступа к регулируемым ЕС оказываемых оператором услугам роуминга голосовой связи, SMS и данных.
Клиенты Tele2 смогут (используя свою действующую SIM-карту Tele2) выбрать предложение роуминга от альтернативного оператора, оказывающего услуги роуминга в странах ЕС/ЕЭЗ.
Tele2 предоставляет своим клиентам возможность удобно пользоваться услугами роуминга как в странах ЕС/ЕЭЗ, так и в других странах мира в рамках существующего договора.
Доступность услуг АОР
Оказывающие услуги роуминга альтернативные операторы, желающие оказывать услуги роуминга клиентам Tele2 (в том числе пользователям Zelta Zivtiņa), прежде всего, должны заключить договор с Tele2 (предоставитель услуг внутри страны (ПУВС)) на оптовое оказание услуг роуминга. Ознакомиться с доступными альтернативными операторами, оказывающими услуги роуминга, можно здесь.
Доступные альтернативные операторы, оказывающие услуги роуминга клиентам Tele2
На данный момент ни один альтернативный оператор, оказывающий услуги роуминга, не заключил с Tele2 договор об оказании услуг роуминга клиентам Tele2.
В случае расторжения договора, заключенного между оказывающим услуги роуминга альтернативным оператором и Tele2, договор, заключенный между клиентом и предоставляющим услуги роуминга альтернативным оператором, тоже расторгается.
Расчеты с операторами, оказывающими услуги роуминга
Смена альтернативного оператора, оказывающего услуги роуминга, - бесплатная, также как переход от одного альтернативного оператора, оказывающего услуги роуминга, к другому, или обратно к Tele2.
Оператор, оказывающий услуги роуминга, выставляет счет за все регулируемые услуги (международный роуминг в пределах ЕС/ЕЭЗ) клиенту, заключившему договор об оказании услуг роуминга с альтернативным оператором. Независимо от договора, заключенного с оказывающим услуги роуминга альтернативным оператором, счет клиентам за локальную и международную связь и за нерегулируемые ЕС услуги роуминга (международный роуминг за пределами ЕС/ЕЭЗ, услуги с добавленной стоимостью, такие как, например, звонки повышенной стоимости) выставляет Tele2, если в договор, заключенный с оказывающим услуги роуминга альтернативным оператором, не включены конкретные правила в отношении нерегулируемых ЕС услуг роуминга.
Как пользоваться?
-
Подача заявки на использование оказываемых альтернативным оператором услуг роуминга
Для того, чтобы начать пользоваться услугами роуминга, оказываемыми альтернативным оператором, клиенту необходимо заключить договор. Договор, заключаемый с оказывающим услуги роуминга альтернативным оператором, может быть срочный или бессрочный. С момента заключения этого договора и до момента, когда у клиента активизируется услуга, Tele2 продолжает клиенту оказывать услуги роуминга.
Активизация предложения альтернативного оператора, оказывающего услуги роуминга, занимает до 1 рабочего дня.
Право выбрать оказывающего услуги роуминга альтернативного оператора имеет только человек, который является авторизированным пользователем подключения (юридически ответственный).
Если клиент решил заключить с альтернативным оператором отдельный договор об оказании услуг роуминга, это не повлияет на общие правила и условия договора, заключенного между Tele2 и клиентом. Если клиент заключил договор с оказывающим услуги роуминга альтернативным оператором, Tele2 больше не несет ответственности за оказание клиенту регулируемых ЕС услуг роуминга (услуги роуминга в пределах ЕС/ЕЭЗ).
-
Отказ от использования оказываемых альтернативным оператором услуг роуминга
Если клиент начал пользоваться предложением одного альтернативного оператора, оказывающего услуги роуминга, и желает начать пользоваться предложением другого альтернативного оператора, оказывающего услуги роуминга, услугу обеспечивает последний активизированный альтернативный оператор, оказывающий услуги роуминга.
Если клиент желает расторгнуть договор с альтернативным оператором, оказывающим услуги роуминга, клиент обязан уведомить о том своего альтернативного оператора, оказывающего услуги роуминга. Tele2 не имеет право прервать договор, заключенный оказывающим услуги роуминга альтернативным оператором и пользователем услуг роуминга альтернативного оператора.
Смена оператора мобильной связи в Латвии
Если клиент меняет своего локального оператора мобильной связи, это может повлиять на договор, заключенный между клиентом и альтернативным оператором, оказывающим услуги роуминга, в отношении предусматриваемого в этом договоре доступа к услугам.
Ответственность клиентов
Заключить и расторгнуть договорные отношения с альтернативным оператором, оказывающим услуги роуминга.
Идентифицировать и связаться с клиентской службой выбранного оператора, оказывающего услуги роуминга, чтобы задать вопросы, связанные с конкретными услугами, оказываемыми альтернативным оператором, предлагающим услуги роуминга.
Оценить финансовые условия и риски доступности услуги до выбора альтернативного оператора, оказывающего услуги роуминга. Клиент несет личную ответственность за расходы или ущерб, которые могут возникнуть во время пользования услугами альтернативного оператора, оказывающего услуги роуминга.
Найти номер SIM-карты можно указанным на обороте самой SIM-карты