TARIFI, TELEFONI UN PAKALPOJUMI
ТАРИФЫ
ПОСТОПЛАТЫ
ТАРИФЫ ПРЕДОПЛАТЫ
Интернет
Услуги
Телефоны
Помощь клиентам

ТАРИФЫ
ПОСТОПЛАТЫ
ТАРИФЫ ПРЕДОПЛАТЫ
Интернет
Услуги
Телефоны
Помощь клиентам

КОМУНИКАЦИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЗА РУБЕЖОМ

ЗВОНКИ ЗА ГРАНИЦУ

Пакеты для звонков за рубеж

Политика конфиденциальности

Закрыть

КОМУНИКАЦИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЗА РУБЕЖОМ

ЗВОНКИ ЗА ГРАНИЦУ

Пакеты для звонков за рубеж

Пакеты данных за рубежом

Закрыть

Интернет для планшета и компьютера

ПАКЕТЫ ДАННЫХ ЗА РУБЕЖОМ

Как начать ПОЛЬЗОВАТЬСЯ?

Полезная информация

КАРТА ПОКРЫТИЯ

4G Интернет

Условия передачи данных

ПОПОЛНИТЬ ДАННЫХ

Где купить

Закрыть

УСЛУГИ ЗВОНКОВ

ПАРАЛЛЕЛЬНОЕ СОЕДИНЕНИЕ

ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ЗВОНКОВ

ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА

ДРУГИЕ УСЛУГИ

SMS О ПРОПУЩЕННЫХ ЗВОНКАХ

СТРАХОВАНИЕ УСТРОЙСТВА

Гарантийный ремонт

ПОКУПКИ НА GOOGLE PLAY ПО СЧЕТУ ZZ

Лимит контроля расходов

Закрыть

Правила пользования ZZ

Портал самообслуживания

ЦЕНТРЫ ZZ

РЕКВИЗИТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Закрыть

Новости

ZZ Сериал

Klienta anketa 2016

Закрыть

Договор и условия

Приходи в ZZ!

Хочешь стать клиентом Tele2?

1 Выбери тарифный план

2 Заполни заявку

3 Договор и SIM карту доставим бесплатно курьером express по всей Латвии

Заказать

Или введи свой номер и мы с Тобой свяжемся.

Не указано - Контактный телефон

Неправильно - Контактный телефон

*Этим Ты подтверждаешь, что хочешь, чтобы Zelta Zivtiņa связался с Тобой, позвонив на указанный номер. Чтобы получить предложение, Тебе надо быть владельцем этого номера.

Подождите...

Спасибо

Мы свяжемся с Тобой в течение одного рабочего дня, чтобы договориться о дальнейших шагах.

Ты уже являешься клиентом ZZ или Tele2.
БАНК
ZZ
ПОПОЛНИ ZZ
ОТПРАВИТЬ SMS

Условия добросовестного использования ZZ роуминга в странах ЕС/ЕЭЗ

Условия договора подписки

Договор покупки устройства электронной связи

Tele2 и Zelta Zivtina правила добросовестного пользования услугами

Правила доставки

Правила Э-магазина

Zelta Zivtiņa политика конфиденциальности

для печати

ZZ viesabonēšanas pakalpojumu ES/EEZ valstīs godīgās izmantošanas noteikumi

1. Nolūkā novērst ļaunprātīgu vai neraksturīgu viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanu Eiropas Savienībā un Eiropas Ekonomikas zonas valstīs (ES/EEZ), Tele2 klientiem ir pienākums ievērot šajos noteikumos ietvertās prasības.

2. Viesabonēšanas pakalpojumi ir lietojami periodiskiem ceļojumiem un nav izmantojami pastāvīgai lietošanai ārzemēs.

3. Par fiziskās personas uzturēšanos vai noturīgām saitēm Latvijas Republikas teritorijā tiks uzskatītas šādas pazīmes:

3.1. ilglaicīga - pilna laika nodarbinātība Latvijas Republikas teritorijā, t.sk. pierobežu darbinieki;

3.2. noturīgas līgumattiecības, kuras pēc savas būtības ir līdzvērtīgas pašnodarbinātībai un paredz personas patstāvīgu uzturēšanos Latvijas Republikas teritorijā;

3.3. studijas pilna laika studiju programmā;

3.4. citos gadījumos, piemēram, norīkojumā esošie darbinieki vai pensionāri, ja to klātbūtni Latvijas Republikas teritorijā var uzskatīt par līdzvērtīgu iepriekš minētajām pazīmēm.

4. Par pierādījumiem, kas apstiprina fiziskās personas uzturēšanos Latvijas Republikas teritorijā vai arī citām noturīgām saitēm ar Latvijas Republiku tiks uzskatīti vismaz šādi dokumenti:

4.1. fiziskās personas apliecinājums par atbilstību prasībām;

4.2. jebkādi citi derīgi dokumenti, kuri apliecina, ka persona atbilst vismaz vienai pazīmei, lai atzītu, ka fiziskai personai ir noturīgas saites vai tā patstāvīgi uzturas Latvijas Republikas teritorijā;

4.3. informācija par dzīvesvietas adresi un/vai citi pierādījumi, kas apliecina, ka persona saņem pakalpojumus norādītajā adresē (piem., komunālo pakalpojumu rēķins);

4.4. darba devēja vai Izglītības iestādes izsniegta izziņa vai citi pierādījumi;

4.5. pierādījumi par darba devēja norīkojumu darba pienākumu izpildei Latvijas Republikas teritorijā;

4.6. citas valsts rezidentiem (pārrobežu darbiniekiem) papildus pierādījumi par nodarbinātību Latvijas Republikas teritorijā;

4.7. jebkuri citi pierādījumi, kas nav uzskaitīti šajos noteikumos un var tikt izmantoti, lai pierādītu personas patstāvīgu uzturēšanos vai noturīgas saites Latvijas Republikas teritorijā, piemēram, spēkā esošs nekustamā īpašuma īres līgums.

5. Juridiskām personām par pierādījumiem, kas apliecina patstāvīgu uzturēšanos vai noturīgas saites Latvijas Republikas teritorijā tiks uzskatīti dokumentāli pierādījumi par reģistrāciju vai apliecinājums par juridiskās personas pamatdarbību Latvijas Republikā.

6. Ja Tele2 izmantojot tā rīcībā esošo informāciju nevarēs identificēt personas atbilstību kritērijiem, lai uzskatītu, ka persona pārsvarā uzturas vai arī tai ir noturīgas saites Latvijas Republikas teritorijā, klientam ir pienākums iesniegt Tele2 šo Noteikumu 4. un 5.punktā norādītos dokumentus pirms Abonēšanas līguma noslēgšanas, bet ne vēlāk kā 1 (vienas) dienas laikā pēc pieteikuma iesniegšanas par numura saglabāšanas pakalpojumu.

7. Ja Tele2 konstatēs, ka fiziskā vai juridiskā persona neatbilst vai varētu neatbilst kritērijiem, lai uzskatītu, ka persona pārsvarā uzturas un tai ir noturīgas saites Latvijas Republikas teritorijā un izmanto pakalpojumus negodprātīgi vai ar neraksturīgu patēriņu, Tele2 aprēķinās papildmaksu par regulētu mazumtirdzniecības viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanu vairumtirdzniecības tarifu apjomā, iepriekš nosūtot klientam Noteikumu 10. punktā minēto brīdinājumu. Tele2 pieprasījumu par dokumentu iesniegšanu nosūtīs rakstiski uz klienta norādīto e-pastu vai īsziņas veidā.

8. Klienti viesabonēšanā bez papildus maksas varēs izmantot datu pārraides pakalpojumus apjomā, kas aprēķināts atbilstoši turpmāk norādītajiem principiem:

8.1. priekšapmaksas pieslēgumam viesabonēšanā bez papildus maksas pieejamais datu apjoms tiks aprēķināts, kredīta, kas pieejams sākot viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanu, atlikumu izdalot ar attiecīgajā periodā spēkā esošo vairumtirdzniecības tarifa likmi;

8.2. bez papildus maksas datu pārraides viesabonēšanā izmantošanas apjoms bezlimita tarifu plāniem ir aprēķināms, ņemot vērā mēneša abonēšanas maksu, izdalot to ar attiecīgajā periodā spēkā esošo vairumtirdzniecības tarifu likmi, un reizinot ar 2;

8.3. bez papildus maksas datu pārraides viesabonēšanā izmantošanas apjoms tādiem tarifu plāniem, kur iekļautās vienības cena ir vienāda vai zemāka par regulēto vairumtirdzniecības tarifu ir aprēķināms, ņemot vērā mēneša abonēšanas maksu, izdalot to ar attiecīgajā periodā spēkā esošo vairumtirdzniecības tarifu likmi un, reizinot ar 2. Uzsākot datu pārraides pakalpojuma izmantošanu viesabonēšanā jāņem vērā, ka izmantojamais datu patēriņš ir ierobežots atbilstoši attiecīgajam tarifu plānam noteiktajam datu apjomam. Datu apjomam viesabonēšanā, kas pārsniedz tarifu plānā noteikto datu apjomu līdz brīdim, kad izmantoto datu apjoms sasniedz viesabonēšanai bez papildus maksas izmantojamo datu limitu, maksa tiek aprēķināta identiski noteikumiem, kā turpinot lietot datu pārraides pakalpojumus pēc attiecīgā datu tarifu plāna limita pārsniegšanas Latvijā;

8.4. datu pārraides viesabonēšanā pakalpojumiem, kuru apjoms pārsniedz Noteikumu 8.1., 8.2. un 8.3. punktos noteikto bez papildus maksas izmantojamo datu apjomu, var tikt piemērota papildus maksa apjomā, kas nepārsniedz regulēto viesabonēšanas vairumtirdzniecības datu pārraides tarifu.

9. Nolūkā novērst pārmērīgu (neraksturīgu) balss savienojumu, īsziņu un datu pārraides pakalpojumu izmantošanu viesabonēšanā, var tikt noteikta papildmaksa, kumulatīvi konstatējot faktu par uzturēšanos pārsvarā ārpus Latvijas citās ES/EEZ valstīs (noturīgu saišu ar Latvijas Republiku trūkumu) pēdējo 123 dienu periodā un šādas pakalpojumu izmantošanas pazīmes:

9.1. balss savienojumu viesabonēšanā pakalpojumu izmantošana jebkurā pēdējo 123 dienu periodā pārsniedz pakalpojumu izmantošanu Latvijā;

9.2. SMS viesabonēšanā pakalpojumu izmantošana jebkurā pēdējo 123 dienu periodā pārsniedz pakalpojumu izmantošanu Latvijā;

9.3. datu pārraides viesabonēšanā pakalpojumu izmantošana jebkurā pēdējo 123 dienu periodā pārsniedz pakalpojumu izmantošanu Latvijā.

10. Ja atbilstoši šajos Noteikumos ietvertajām prasībām Tele2 ir konstatējis pamatu piemērot papildmaksu, tad, Tele2 vismaz 14 dienas pirms papildmaksas piemērošanas uzsākšanas nosūtīs klientam brīdinājumu īsziņas vai citā formā. Papildmaksa netiks piemērota, ja minēto 14. dienu laikā būs zudis 9. punktā noteiktais papildmaksas piemērošanas pamats.

11. Ja klienta viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanā pēdējo 123 dienu periodā vairs nav konstatējamas Noteikumu 9. punktā minētās pazīmes, tad Tele2 nekavējoties pārtrauc piemērot papildmaksu, nosūtot klientam attiecīgu īsziņas paziņojumu.

12. Pakalpojumu izmantošana var tikt ierobežota vai pārtraukta Abonēšanas līgumā noteiktajos gadījumos un šādos apstākļos:

12.1. ja pieslēgums tiek izmantots tikai (galvenokārt) viesabonēšanā un papildus ir konstatējami ilglaicīgi periodi, kad pieslēgums nav izmantots,

12.2. persona īsā laika periodā ir izmantojusi vairākus pieslēgumus viesabonēšanā, kur lietošanas raksturs liecina par pieslēgumu izmantošanu mērķiem, kas nav raksturīgi parastai viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanai.

13. Klients var iesniegt sūdzību un papildus pierādījumus 15 (piecpadsmit) dienu laikā pēc Tele2 šī noteikuma 10.punktā norādītā brīdinājuma nosūtīšanas. Tele2 izskata iesniegtos dokumentus un sniedz atbildi uz Klienta pretenziju 15 (piecpadsmit) dienu laikā no pretenzijas saņemšanas brīža. Ja Klienta sūdzība tiks atzīta par pamatotu, papildmaksa netiks piemērota.

14. Noteikumi stāsies spēkā 2017. gada 15. jūnijā.

Redakcija: 2017.gada 12. jūnijs

для печати

ABONĒŠANAS LĪGUMA NOTEIKUMI

1. Līguma priekšmets

1.1. TELE2 sniedz, un Abonents lieto elektronisko sakaru pakalpojumus TELE2 un citu elektronisko sakaru komersantu elektronisko sakaru tīklos, kā arī citus pakalpojumus saskaņā ar līgumu (turpmāk tekstā – Pakalpojumi).

1.2. Līgums nosaka TELE2 Pakalpojumu sniegšanas un lietošanas kārtību, un tas attiecas uz visiem Pakalpojumiem, par kuriem vienojas TELE2 un Abonents.

1.3. Līguma spēkā stāšanās dienā fiziska vai juridiska persona, vai cits tiesību subjekts kļūst par TELE2 Abonentu un ir atbildīga par šī līguma ievērošanu.

1.4. TELE2 nodrošina zīmolu “TELE2” un “Zelta Zivtiņa” elektronisko sakaru pakalpojumus, un šī līguma izpratnē un komunikācijas ar klientu procesā ar terminu “Zelta Zivtiņas elektroniskais sakaru tīkls” saprotams TELE2 elektronisko sakaru tīkls un uz to ir attiecināmi visi tiesību aktos ietvertie un uz TELE2 elektronisko sakaru tīklu attiecināmie noteikumi un prasības.

2. Pakalpojumu pieslēgšana

2.1. TELE2 pieslēdz Pakalpojumus pēc līguma noslēgšanas, ievērojot Pakalpojumu pieslēgšanas tehnoloģisko kapacitāti un citus faktorus. Tele2 Abonentam sniedz konsultācijas un atbalstu Pakalpojumu pieslēgšanā un lietošanā.

2.2. Informāciju par Pakalpojumiem, to lietošanas kārtību izvieto redzamā vietā TELE2 centros, attiecīgajā pašapkalpošanās portālā Mans TELE2 vai Mana ZZ, nosūta Abonentam informatīvu īsziņu, ietver ikmēneša rēķinā, publisko internetā mājas lapās www.tele2.lv un www.zeltazivtina.lv, kā arī šī informācija ir pieejama Abonentam, zvanot attiecīgi uz TELE2 vai Zelta Zivtiņas informatīvajiem tālruņiem.

2.3. Piesakot numura saglabāšanu pakalpojumu:

2.3.1. Abonents uzdod TELE2 iesniegt pieprasījumu Donora tīkla operatoram par Numura saglabāšanas pakalpojumu;

2.3.2. Abonents pilnvaro TELE2 veikt visas nepieciešamās darbības, lai pārvietotu saglabājamo numuru uz TELE2 elektronisko sakaru tīklu, tajā skaitā izbeigt līgumattiecības ar Donora tīkla operatoru;

2.3.3. Abonents apliecina, ka ar Numura saglabāšanas noteikumiem ir iepazinies;

2.3.4. Abonents ir informēts un piekrīt, ka līguma ar Donora operatoru izbeigšana neatbrīvo no pienākuma veikt samaksu donora tīkla operatoram par saņemtajiem pakalpojumiem;

2.3.5. TELE2 pieslēgumu izveido ne vēlāk kā otrajā darba dienā pēc apstiprinājuma saņemšanas no Donora tīkla operatora;

2.3.6. TELE2 izsniedz vai nosūta Abonentam SIM karti, kura nodrošina TELE2 elektronisko sakaru pakalpojumu izmantošanu. TELE2 nav atbildīgs par nenodrošinātu numura saglabāšanas pakalpojumu, ja tam par iemeslu ir Donora tīkla operatora prettiesiska darbība vai bezdarbība.

2.4. Līguma noformēšanas vai grozījumu veikšanas brīdī Abonents norāda Līguma paroli, kas ir burtu un/vai ciparu kombinācija.

2.4.1. Līguma parole tiek izmantota Abonenta identificēšanai, ja Abonents vēlas veikt izmaiņas kādam no saviem pieslēguma numuriem attālināti, zvanot uz Tele2 informatīvo dienestu 1600, rakstot elektronisku ziņu uz tele2@tele2.lv, mājaslapās www.tele2.lv un www.zeltazivtina.lv, vai pašapkalpošanās portālos Mans TELE2 un Mana ZZ.

2.4.2. Abonents Līguma paroli var izmainīt pašapkalpošanās portālā Mans TELE2 vai Mana ZZ.

3. Tarifi un norēķini

3.1. Maksu par Pakalpojumiem un Pakalpojumu tarifus, abonēšanas maksu, norēķinu kārtību un kredītlimita apjomu nosaka TELE2.

3.2. TELE2 var mainīt abonēšanas maksu, norēķinu kārtību, tarifus un noteikt papildu Pakalpojumu tarifus. Par izmaiņām TELE2 informē Abonentu 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas iepriekš Līgumā noteiktajā kārtībā. Ja Abonents nepiekrīt TELE2 vienpusēji veiktajām Līguma izmaiņām, Abonentam ir tiesības līdz Līguma grozījumu spēkā stāšanās dienai iesniegt rakstisku iesniegumu par Līguma izbeigšanu.

3.3. Ja Abonents maksājumu nav veicis rēķinā norādītajā apjomā un termiņā, TELE2 ir tiesības veikt brīdinājuma procedūru, ierobežojot Pakalpojumu sniegšanu līdz pilnīgai Pakalpojuma pārtraukšanai.

3.4. TELE2 Pakalpojumu sniegšanu atjauno, ja Abonents samaksājis par saņemtajiem Pakalpojumiem pilnā apmērā.

3.5. Ja Abonents rēķinu nav saņēmis, tas neatbrīvo Abonentu no rēķina savlaicīgas samaksas pienākuma. Informāciju par maksājumiem var saņemt, izmantojot 2.2. punktā noteiktos veidus.

3.6. Ja Abonents rēķinā, norādītajā termiņā un apjomā nesamaksā paredzētos maksājumus, TELE2 ir tiesības pieprasīt līgumsodu 0,2% apmērā no nesamaksātās summas par katru nokavēto dienu, bet ne vairāk kā 10% no kavētā maksājuma summas.

3.7. Kredītlimita noteikumi:

3.7.1. Ja Abonents ir saņēmis Pakalpojumus apmērā, kas pārsniedz TELE2 noteikto kredītlimitu, TELE2 ir tiesības ierobežot Pakalpojumus, un Abonentam ir pienākums veikt drošības naudas iemaksu.

3.7.2. Ja Abonents drošības naudas iemaksu neveic, tad Pakalpojumu sniegšana Abonentam var tikt pārtraukta. Abonentam ir pienākums patstāvīgi kontrolēt saņemto Pakalpojumu apjomu un izmaksas.

4. Rēķins

4.1. TELE2 sagatavo Abonentam vienu normatīvo aktu prasībām atbilstošu rēķinu, neatkarīgi no piešķirto pieslēgumu skaita. Rēķins par TELE2 Pakalpojumu apmaksu Abonentam ir pieejams ne retāk kā reizi mēnesī Abonenta norādītajā rēķina piegādes adresē. Abonentam ir iespēja izvēlēties saņemt bez maksas detalizētu rēķinu.

4.2. Abonentam rēķins jāapmaksā rēķinā norādītajā termiņā.

4.3. Ja Abonents piekrīt rēķinu saņemt elektroniskā veidā, tad Abonents atsakās no rēķina piegādes pa pastu un Abonentam nav jāsedz rēķina piegādes izdevumi.

4.4. Maksa par Abonenta saņemtajiem viesabonēšanas pakalpojumiem tiek iekļauta nākamā mēneša rēķinā pēc viesabonēšanas elektronisko sakaru pakalpojuma sniedzēja – ārvalstu operatora rēķina saņemšanas TELE2.

4.5. Abonenta rēķinā tiek iekļauta maksa par trešo pušu sniegtajiem pakalpojumiem.

4.6. Abonents piekrīt, ka TELE2 veic norēķinu par trešo pušu Abonentam sniegtajiem pakalpojumiem.

5. Abonenta tiesības un pienākumi

5.1. Abonents izmanto TELE2 Pakalpojumus, ievērojot šos Abonēšanas noteikumus, Līgumu un Latvijas Republikā spēkā esošos tiesību aktus.

5.2. Abonents nedrīkst saistības, kas izriet no Līguma, pilnīgi vai daļēji nodot citām personām.

5.3. Abonentam ir pienākums veikt norēķinu par Līguma ietvaros saņemtajiem pakalpojumiem, neatkarīgi no tā, vai Pakalpojumu izmantojis Abonents vai trešā persona.

5.4. Abonentam vienas nedēļas laikā rakstveidā vai, ierodoties personīgi TELE2 centrā, jāinformē TELE2, ja tiek mainīti Līgumā norādītie Abonenta dati vai rekvizīti.

5.5. Abonents patstāvīgi slēdz un izbeidz darījumus par trešo pušu piedāvāto pakalpojumu saņemšanu (piemēram, paaugstinātas maksas satura piegādātāju pakalpojumi), kā arī veic norēķinus par trešo pušu sniegtajiem pakalpojumiem, kas tiek iekļauti Abonenta rēķinā, izmantojot TELE2 uzskaites sistēmu. Abonenta SIM kartes bloķēšana nepārtrauc Abonenta ar trešajām pusēm noslēgto darījumu spēkā esamību un Abonentam ir pienākums patstāvīgi, bez TELE2 starpniecības veikt trešo pušu pakalpojumu pieslēgšanu vai atslēgšanu.

5.6. Abonentam 24 stundu laikā ir jāinformē TELE2 par SIM kartes zādzību vai pazaudēšanu. Līdz brīdim, kamēr netiks saņemta atbilstoša informācija, maksa tiek aprēķināta par sniegtajiem Pakalpojumiem to faktiskajā apmērā.

5.7. Abonentam ir tiesības iesniegt pretenziju par TELE2 rēķinu pamatotību 30 (trīsdesmit) dienu laikā no rēķina izrakstīšanas brīža. Pretenzijas iesniegšana neatbrīvo Abonentu no rēķina pilnīgas un savlaicīgas apmaksas. Ja Abonenta pretenzija tiek atzīta par pamatotu, Abonenta nepamatoti samaksātā summa tiek izmantota nākamā rēķina attiecīgās daļas apmaksai.

5.8. Ja Abonents lieto TELE2 dotētu vai uz nomaksu iegādātu elektronisko sakaru ierīci, tad gadījumā, ja Abonents kavē Līgumā noteikto maksājumu saistību izpildi vairāk nekā 2 mēnešus, TELE2 ir tiesības noslēgt attiecīgās sakaru ierīces IMEI kodu, iepriekš nosūtot rakstveida brīdinājumu.

5.9. Lai atjaunotu sakaru ierīces IMEI koda darbību, Abonentam ir jāveic pilna parāda apmaksa un jāiesniedz TELE2 rakstveida iesniegums.

5.10. Abonentam ir pienākums iepazīties ar Pakalpojumu lietošanas noteikumiem, tarifiem, abonēšanas maksu, norēķinu kārtību, pakalpojumu labticīgas lietošanas noteikumiem, Tele2 viesabonēšanas pakalpojumu ES/EEZ valstīs godīgas izmantošanas noteikumiem un citu informāciju, kas Abonentam pieejama 2.2. punktā noteiktajos veidos.

5.11. Pirms trešo pušu pakalpojumu izmantošanas uzsākšanas Abonents apņemas iepazīties ar pakalpojuma sniedzēja interneta vietnē publicētajiem pakalpojuma lietošanas noteikumiem.

5.12. Abonents apliecina, ka, šo Līgumu slēdzot, sniegtie dati ir patiesi.

6. Tele2 tiesības un pienākumi

6.1. TELE2 nodrošina elektronisko sakaru tīkla darbību un Pakalpojumu sniegšanu Abonentiem, ievērojot Līguma noteikumus un Latvijas Republikā spēkā esošos tiesību aktus.

6.2. TELE2 apņemas iespējami ātri novērst Pakalpojumu traucējumus. TELE2 neatbild par traucējumiem un nepilnībām elektroapgādes tīklos vai citos elektronisko sakaru tīklos Latvijā un ārvalstīs, ja tie notikuši nepārvaramas varas apstākļu dēļ.

6.3. TELE2 ir tiesības piešķirt Abonenta pieslēguma numuru citam Abonentam ne ātrāk kā 6 mēnešus pēc Līguma darbības izbeigšanas.

6.4. TELE2 ir tiesības mainīt elektronisko sakaru tīkla ģeogrāfiskā pārklājuma teritoriju. Ja TELE2 elektronisko sakaru tīkla pārklājuma teritorija samazinās, TELE2 informē Abonentu 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas iepriekš.

6.5. TELE2 ir tiesības viena pieslēguma ietvaros atsevišķiem datu pārraides pakalpojumiem noteikt papildus maksu.

6.6. TELE2 ir tiesības Abonenta personas datus un informāciju par kavētajiem maksājumiem nodot trešajām personām ar mērķi veidot kredītvēstures datu bāzi, iekļaujot tajā Abonenta personas datus, veikt parāda piedziņu, kā arī izmantot kredītvērtējumu veidošanai, ja Abonents savlaicīgi neveic maksājumus un Abonentam Pakalpojumu sniegšana tiek pārtraukta. Abonentam ir pienākums apmaksāt TELE2 izdevumus, kas saistīti ar juridiskajiem pakalpojumiem, tiesvedību un citiem zaudējumiem.

6.7. Ja Abonents neveic maksājumus un Abonentam Pakalpojumu sniegšana tiek pārtraukta, tad ir uzskatāms, ka Abonents ir izbeidzis Līgumu pirms Līguma termiņa beigām ar visām no tā izrietošajām sekām.

6.8. Abonents var iesniegt rakstveida pretenziju par kvalitātes kritēriju neizpildi Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajos termiņos. TELE2 sniedz atbildi uz Abonenta kā patērētāja iesniegto rakstveida pretenziju par Līguma noteikumiem neatbilstošu pakalpojumu vai preci Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Pārējos gadījumos TELE2 izskata un sniedz atbildi uz Abonenta pretenzijām 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pretenzijas saņemšanas brīža.

6.9. Ja Abonents, slēdzot līgumu, ir sniedzis nepatiesas Līgumā iekļaujamās ziņas, un šāda nepatiesu ziņu sniegšana ir izraisījusi TELE2 zaudējumus, tad uzskatāms, ka Abonents, parakstot šo Līgumu, ir pilnvarojis TELE2 iepriekšminētos zaudējumus ieturēt no Abonenta iemaksātās drošības naudas vai iekļaut kārtējā rēķinā.

6.9.1. Lai piešķirtu pieslēgumu, TELE2 ir tiesības prasīt Abonentam drošības naudu.

6.10. TELE2 nodrošina Abonentam iespēju izsaukt operatīvos dienestus.

6.11. TELE2 nodrošina elektronisko sakaru pakalpojumu ārkārtas situācijās ar Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienestu, Valsts policiju, Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestu, gāzes avārijas dienestu, Jūras meklēšanas un glābšanas dienestu, numura „112” dienestu un valsts pārvaldes iestādēm.

6.12. Ja Abonenta izmantotais elektronisko sakaru pakalpojumu apjoms ir sasniedzis maksas ierobežojumu, pēc kura tiek pārtraukta elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšana, TELE2 nosūta Abonentam īsziņu par pakalpojuma sniegšanas pārtraukšanu.

6.13. Ja Abonenta izmantotais elektronisko sakaru pakalpojumu apjoms viesabonēšanā ir sasniedzis maksas ierobežojumu, pēc kura atbilstoši normatīvajiem aktiem un TELE2 nosacījumiem tiek pārtraukta elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšana, TELE2 nosūta Abonentam īsziņu par pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanu.

6.14. Ja Abonentam ir ierobežoti elektronisko sakaru pakalpojumi šo noteikumu 6.13. un 6.14. punktos minētajos gadījumos, tad tie tiek atjaunoti, ievērojot mājas lapās www.tele2.lv un www.zeltazivtina.lv noteikto kārtību.

7. Līguma darbības izbeigšana

7.1. Abonents var izbeigt Līgumu, zvanot pa tālruni 29560600 (maksa par zvanu – saskaņā ar tarifu plāna nosacījumiem), nosaucot tālruņa numuru un Līgumā norādīto paroli vai, iesniedzot rakstveida iesniegumu TELE2 un veicot pilnu norēķinu par saņemtajiem Pakalpojumiem.

7.2. Abonents – juridiska persona vai cits tiesību subjekts pieslēgumu var atslēgt, pamatojoties uz Abonenta rakstveida iesniegumu, iesniedzot TELE2 pakalpojumu sniegšanas vietā vai nosūtot to uz TELE2 juridisko adresi.

7.3. TELE2 ir tiesības nekavējoties izbeigt Līgumu šādos gadījumos:

7.3.1. ja Abonents izmanto savu pieslēgumu, lai sniegtu pakalpojumus vai pārraidītu signālus citām personām par atlīdzību bez TELE2 rakstiskas piekrišanas;

7.3.2. ja Abonents pretlikumīgi izmanto elektronisko sakaru ierīces sakaru plūsmas novirzīšanai TELE2 tīklā vai uz citiem elektronisko sakaru tīklu operatoriem, radot traucējumus TELE2 elektronisko sakaru tīklam, to abonentiem vai citam operatoram, to klientiem;

7.3.3. ja Abonentam Pakalpojumu sniegšana ir pārtraukta kavētu maksājumu dēļ un, neskatoties uz brīdinājumiem, maksājumi nav veikti noteiktajos termiņos;

7.3.4. ja ir konstatēts, ka pieslēgums izmantots komercdarbības veikšanai elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanas jomā;

7.3.5. ja Abonents pieslēgumu izmanto pretrunā TELE2 elektronisko sakaru pakalpojumu labticīgas izmantošanas noteikumiem, kas publicēti (www.tele2.lv);

7.3.6. ja Abonents ir atzīts par maksātnespējīgu vai uzsākts likvidācijas process.

7.4. Pēc Līguma darbības izbeigšanas Abonents veic gala norēķinu kārtējā rēķinā.

7.5. Līgums par pieslēgumu ar Numura saglabāšanas pakalpojumu ir uzskatāms par izbeigtu, ja Donoroperators noraida TELE2 iesniegto numura pārvietošanas pieprasījumu atbilstoši šā Līguma 2.3. punkta noteikumiem.

8. Līguma neievērošanas sekas

8.1. Ja kāda no pusēm neievēro Līgumā ietvertās saistības, otra puse var izbeigt Līgumu tā noteikumos paredzētajā kārtībā.

8.2. Jebkurš strīds, domstarpības vai prasības, kas izriet no šī Līguma, skar to vai tā pārkāpšanu, izbeigšanu vai spēkā neesamību, tiek risināts sarunu veidā. Ja vienošanās netiek panākta, tad strīds tiks izšķirts Latvijas Republikas tiesu iestādēs.

9. Pakalpojumu kvalitāte

9.1. TELE2 nodrošina Pakalpojumu kvalitāti TELE2 elektronisko sakaru tīkla darbības zonā, ievērojot ierobežojumus, kas var rasties atbilstoši attiecīgās pakalpojuma izmantošanas vietas īpašajiem apstākļiem.

9.2. TELE2 neuzņemas atbildību par sniegto Pakalpojumu kvalitāti un zaudējumiem, kas radušies Abonentam, ja Abonents lieto bojātas elektronisko sakaru ierīces, kurām nav novērtēta un deklarēta atbilstība noteiktām prasībām.

9.3. TELE2 nodrošina balss telefonijas pakalpojumu minimālo runas pārraides kvalitāti ballēs un maksimālo īsziņas piegādes laiku sekundēs 85% no īsziņu kopapjoma, atbilstoši SPRK deklarētajiem kvalitātes rādītājiem. Abonentam ir tiesības atkāpties no noslēgtā Līguma bez līgumsoda piemērošanas gadījumā, ja TELE2 nesniedz pakalpojumu atbilstoši kvalitātes kritērijiem, kas noteikti normatīvajos aktos.

9.4. TELE2 nodrošina pakešdatu bezvadu interneta pārraides minimālo augšupielādes un lejupielādes ātrumu no galalietotāja pieslēguma punkta līdz TELE2 izmantotajam interneta pieslēguma punktam ne mazāk par 9.6 kbit/s šaurjoslas interneta pārraidei un 256 kbit/s platjoslas interneta pārraidei, nodrošinot pakalpojuma pieejamību 90% un bojājumu novēršanu 24 stundu laikā. Abonentam ir tiesības atkāpties no noslēgtā Līguma bez līgumsoda piemērošanas gadījumā, ja TELE2 nesniedz pakalpojumu atbilstoši kvalitātes kritērijiem, kas noteikti normatīvajos aktos. TELE2 negarantē minimālo interneta ātrumu gadījumos, kas uzskaitīti mājas lapās www.tele2.lv un www.zeltazivtina.lv sadaļā „Internets / Datu pārraides nosacījumi”.

9.5. Lai nodrošinātu elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitāti, TELE2 ir tiesības atsevišķos gadījumos samazināt datu pārraides ātrumu.

9.6. Ja TELE2 vainas dēļ nav iespējams izmantot pakalpojumus vai tie netiek nodrošināti kvalitātē, kāda ir publiskota 2.2. punktā uzskaitītajos veidos, TELE2 var izvērtēt konkrētos apstākļus un lemt par abonēšanas un minimālās mēneša maksas pārrēķinu par laika periodu, kad nebija iespēja saņemt TELE2 tīkla pakalpojumu vai tīkla pakalpojumi netika sniegti noteiktajā kvalitātē.

10. Citi noteikumi

10.1. Nepārvaramas varas apstākļu dēļ Pakalpojumu sniegšana var tikt pārtraukta uz laiku līdz Nepārvaramas varas apstākļu darbības beigām. TELE2 neatbild par Līguma saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tās cēlonis ir nepārvarama vara. Par nepārvaramas varas apstākļiem šī Līguma izpratnē ir uzskatāmi apstākļi, kas ir ārpus TELE2 kontroles un traucē TELE2 pildīt saistības, piemēram, dabas katastrofas, trešo personu prettiesiska rīcība, elektroapgādes traucējumi, eksplozijas un ugunsgrēki, streiki, traucējumi citos elektronisko sakaru tīklos, valsts un pašvaldību iestāžu noteiktie aizliegumi, ierobežojumi un cita rīcība.

10.2. Abonents apliecina, ka viņš ir novērtējis Pakalpojuma derīgumu un atbilstību, un viņam ir pieejama visa nepieciešamā informācija par Pakalpojuma saturu, kvalitāti, norēķinu kārtību un Līguma izpildi un atbildību.

10.3. Abonents uzņemas materiālo atbildību par tās personas rīcību, kam ir nodevis lietošanā savu pieslēguma numuru un/vai darījis zināmu Līgumā norādīto paroli.

10.4. Parakstot šo Līgumu, Abonents ir informēts, ka Tele2 veikts viņa personas datu apstrādi nolūkā noformēt šo līgumu un sniegt Pakalpojumus. Personas datu apstrādi TELE2 veic saskaņā ar Vispārējās Datu Aizsardzības regulas prasībām. Datu apstrādes noteikumi ir iekļauti “Tele2 Privātuma politikā”, kas ir Līguma neatņemama sastāvdaļa. “Tele2 Privātuma politika” ir publicēta vietnē www.tele2.lv. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas numurs LV40003272854, juridiskā adrese Dēļu Iela 5, Rīga, LV-1004, Latvija.

10.5. Līgums stājas spēkā ar tā parakstīšanas brīdi un ir noslēgts uz nenoteiktu laiku.

Redakcija: 2018. gada 2. oktobris.

для печати

ELEKTRONISKO SAKARU IERĪCES PIRKUMA LĪGUMS

1. Līguma priekšmets

1.1. TELE2 Abonentam pārdod un Abonents pērk elektronisko sakaru ierīci, turpmāk - Ierīce.

1.2. Abonents Ierīci lieto TELE2 tīklā kopā ar izvēlēto elektronisko sakaru pakalpojumu.

2. Preces cena un norēķinu kārtība

2.1. Abonents norēķinu par Ierīci veic TELE2 noteiktajā kārtībā.

2.2. Ja Abonents ir izvēlējies norēķinu par Ierīci veikt nomaksas veidā noteikta termiņa ietvaros, tad ikmēneša maksājumi par Ierīci tiek iekļauti Abonenta ikmēneša rēķinā par TELE2 sniegtajiem Pakalpojumiem. Ikmēneša maksājuma apjoms par Ierīci un norēķinu termiņš ir norādīts Līguma sadaļās „Ierīces apraksts”.

2.3. Rēķinu par Ierīces ikmēneša maksājumu un sniegtajiem Pakalpojumiem TELE2 nosūta Abonentam reizi mēnesī uz Abonenta norādīto rēķina saņemšanas vietu.

2.4. Gadījumā, ja Abonents rēķinu nav saņēmis parastajā laikā un kārtībā, tas nav attaisnojošs iemesls kavētiem vai neveiktiem maksājumiem. Informāciju par maksājumiem var saņemt, zvanot uz informatīvo tālruni vai TELE2 klientu apkalpošanas centros.

2.5. Ierīces nomaksas periodā Abonentam ir Ierīces lietojuma tiesības. Pēc Ierīces nomaksas perioda Abonents iegūst Ierīces lietošanas beztermiņa tiesības.

3. Tele2 tiesības un pienākumi

3.1. Ierīcetieknodota Abonentam Līgumaspēkāstāšanās brīdī. Abonenta paraksts uz līguma apliecina Ierīces saņemšanu.

3.2. TELE2 garantē Abonentam Ierīces atbilstību ražotāja garantijām un standartiem. TELE2 saistības neattiecas uz defektiem, kas radušies Ierīces nepareizas lietošanas un glabāšanas rezultātā, kā arī attiecībā uz normālu Ierīces nolietojumu tās ekspluatācijas laikā.

3.3. Ja Abonents lieto TELE2 dotētu vai ar nomaksu iegādātu Ierīci, un kavē Līgumā noteikto maksājumu saistību izpildi vairāk nekā 2 mēnešus, TELE2 ir tiesības noslēgt attiecīgās Ierīces IMEI kodu, iepriekš nosūtot par to rakstveida brīdinājumu.

4. Abonenta tiesības un pienākumi

4.1. Abonentam ir pienākums savlaicīgi veikt pirkuma maksas samaksu par Līguma ietvaros saņemto Ierīci, neatkarīgi no tā, vai to izmantojis Abonents vai cita persona, kurai Abonents to nodevis lietošanā.

4.2. Ja Abonents norēķinu par Ierīci veic nomaksas veidā, tad viņam nav tiesības izbeigt Līgumu pirms noteiktā samaksas termiņa beigām.

4.3. Ja Abonents ir iegādājies TELE2 dotētu Ierīci, tad viņam nav tiesību izbeigt Līgumu ar TELE2 pirms Līgumā noteiktā termiņa.

4.4. Ja Abonents ir pārkāpis Līguma 4.2. vai 4.3. punktos noteikto saistību vai Līgums tiek izbeigts Līguma 5.1.1.-5.1.3. punktos minētajos gadījumos, tad Abonentam ir pienākums samaksāt TELE2 Ierīces kopējās vērtības atlikušo daļu.

4.5. Ja Abonents kavē Līgumā noteiktos norēķinu termiņus, tad par katru kavēto dienu tas maksā līgumsodu 0.2% apmērā no kavētās summas apmēra, bet ne vairāk kā 10%.

5. Līguma darbības izbeigšana

5.1. TELE2 ir tiesības nekavējoties izbeigt Līgumu šādos gadījumos:

5.1.1. ja Abonentam Pakalpojumu sniegšana ir pārtraukta kavētu maksājumu dēļ un, neskatoties uz brīdinājumiem, maksājumi nav veikti noteiktajos termiņos;

5.1.2. ja Abonents ir atzīts par maksātnespējīgu vai uzsākts likvidācijas process;

5.1.3. ja pirms noteiktā termiņa tiek izbeigtas līgumsaistības par līguma sadaļā “Piezīmes” norādītā TELE2 pieslēguma numura izmantošanu (izņemot gadījumus, kad pieslēguma numurs, Pusēm vienojoties, aizstāts ar citu numuru).

5.2. Pēc Līguma darbības izbeigšanas Abonents veic pilnu gala norēķinu kārtējā rēķinā.

5.3. Pēc Līguma izbeigšanas visas Abonenta neizpildītās saistības paliek spēkā līdz to pilnīgai izpildei.

6. Citi noteikumi

6.1. TELE2 neatbild par Līguma saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tās cēlonis ir nepārvarama vara. Par nepārvaramas varas apstākļiem šī Līguma izpratnē ir uzskatāmi apstākļi, kas ir ārpus TELE2 kontroles un traucē TELE2 pildīt saistības, piemēram, dabas katastrofas, trešo personu prettiesiska rīcība, elektroapgādes traucējumi, eksplozijas un ugunsgrēki, streiki, traucējumi citos elektronisko sakaru tīklos, valsts un pašvaldību iestāžu noteiktie aizliegumi, ierobežojumi un cita rīcība.

6.2. Abonents apliecina, ka viņš pirms Līguma parakstīšanas ir novērtējis Ierīces derīgumu un atbilstību, un viņam ir pieejama visa nepieciešamā informācija par Ierīces kvalitāti, norēķinu kārtību un Līguma izpildi un atbildību.

6.3. Tele2 veic Klienta personas datu apstrādi, nolūkā noslēgt Līgumu un izpildīt ar to uzņemtās saistības. Personas datu apstrādi TELE2 veic saskaņā ar “Privātuma politiku”, kas ir neatņemama šī Līguma sastāvdaļa. Datu pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas Nr. LV40003272854; juridiskā adrese Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija.

6.4. Jautājumus, kas nav atrunāti Līgumā, TELE2 un Abonents risina Latvijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

6.5. Līgums stājas spēkā ar tā parakstīšanas brīdi un ir spēkā līdz visu Līgumā paredzēto maksājumu vai citu saistību izpildei.

Redakcija: 2018. gada 2. oktobris.

для печати

Tele2 и Zelta Zivtina правила добросовестного пользования услугами

Ваше право на получение надежных и качественных услуг мобильной связи – является приоритетом для нас! Поэтому ежедневно мы следим за тем, чтобы обеспечивалась и поддерживалась практика добропорядочного пользования услугами. Мы тщательно следим за тем, чтобы из-за мошеннического, нечестного и нетипичного поведения других пользователей у Вас не был ограничен доступ к услугам, и не снижалось качество мобильной связи. А также заботимся о том, чтобы услуги передачи данных всегда были для Вас надежными и доступными.

Принципы честного пользования услугами

Услуги мобильной связи Tele2 (звонки, сообщения, MMS, письма эл. почты и др предусмотрены для обеспечения клиентов взаимной коммуникацией.

Запрещается использовать услуги, предоставляемые в сети мобильной связи Tele2, в коммерческих или других целях, не связанных с обеспечением потребности клиента в связи, а также запрещается мешать другим клиентам получать качественные услуги электронной связи.

Признаки незаконного или недобропорядочного пользования услугами связи Tele2

услуги используются для предоставления коммерческих уведомлений или для другой коммерческой деятельности;
предоставленный в пользование клиенту номер используется для осуществления коммерческой деятельности или используется другим образом, не соответствующим целям пользования номером;
услуги используются для осуществления нехарактерных соединений, например, для выполнения или получения однотипных, повторяющихся, длительных или других нетипичных соединений или сообщений;
услуги используются для осуществления нехарактерных для связи соединений, в результате чего возникает нецелесообразная или искусственно созданная нагрузка и, возможно, вследствие чего ухудшается качество связи;
осуществляются соединения, чьей целью является получить дополнительную выгоду от Tele2 или другого оператора мобильной связи.

Действия, осуществляемые в интересах защиты клиентов в случае констатации противоправных или недобросовестных случаев использования услуг

Если мы констатируем, что предоставленные услуги мобильной связи используются незаконно или недобропорядочно, Tele2 может предпринять следующие меры:

выразить предупреждение с предложением незамедлительно прекратить незаконное или недобропорядочное использование мобильной связи;
установить краткосрочные ограничения для получения услуг мобильной связи Tele2;
если в установленный в предупреждении срок не устранено незаконное или недобропорядочное использование услуг – прервать предоставление услуг мобильной связи.

Надежные услуги передачи данных

С целью обеспечения стабильности и непрерывности услуг, а также для безопасности услуг передачи данных, при обнаружении признаков нехарактерных соединений, мы пришлем вам уведомление, чтобы защитить Вас от возможного нежелательного расхода объема данных.

Редакция: 06.03.2018.

для печати

Правила доставки заказов

Доставка на территории Латвии любого заказа с сайта zeltazitvina.lv - бесплатно.

Представитель Tele2 в течение 24 часов с момента получения заказа (в рабочие дни) свяжется с Вами по указанному контактному телефону, чтобы договориться об удобном для Вас времени и месте доставки.

Время доставки:

Доставка осуществляется на всей территории Латвии в течение 1-2 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

У Вас есть возможность выбрать следующее время доставки:

Город

Рига, Екабпилс, Елгава, Даугавпилс, Резекне, Салдус, Лиепая, Талси, Вентспилс, Валмиера, Гулбене, Цесис

Время доставки (рабочие дни)

8.00 - 18.00
18.00 – 22.00

На остальной территории Латвии доставка осуществляется в интервалы времени с 8:00 до 18:00.

Получение заказа:

До выполнения доставки с Вами свяжется курьер и уточнит время доставки.
Заказ может получить только лицо, указанное в бланке заказа (договоре), по предъявлении указанного в бланке заказа (договоре) удостоверяющего личность документа.
При получении заказа, предусматривающего заключение нового договора, Вам необходимо подписать соответствующий договор с Tele2. С условиями договора Вы можете ознакомиться здесь.
При получении товара, в присутствии курьера, Вам необходимо убедиться в содержании посылки.

При констатации повреждений упаковки или последствий внешнего воздействия на упаковку, а также, в случае, если у Вас возникают подозрения, что товар, находящийся в упаковке, может быть поврежден, у Вас есть право отказаться от получения товара. В таком случае Ваш заказ аннулируется, Вам возвращается оплата за товар или вместо доставленного товара Вам доставляется новый или идентичный товар.

Возврат товара

У потребителя есть право в течении 14 (четырнадцати) дней вернуть приобретенный товар, полученный в результате заключения дистанционного и/или договора заключенного вне торгового места оказания услуг SIA TELE2, информируя SIA TELE2 об использовании права отказа и возвращения полученного товара (информация об использовании права отказа, условиях использования этого права, сроков и последствий, возможными связанными платежами и образцом бланка отказа доступны здесь).

Редакция: 30 сентября 2016 года

для печати

E-veikala noteikumi

1. Vispārējie noteikumi

1.1. Vietne – www.zeltazivtina.lv un www.tele2.lv(tālāk tekstā - E-veikals) ir SIA “TELE2” (PVN reģ. Nr. LV40003272854, juridiskā adrese: Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija, tālrunis: +371 67060069, Fakss: +371 67060176, E-pasts: info@tele2.lv) uzturētas attālinātas iepirkšanās sistēmas, kurās iespējams iepazīties ar piedāvātajām precēm un pakalpojumiem vai veikt to pasūtījumu.

1.2. Pirms persona (turpmāk – Klients) veic preču un/vai pakalpojumu pasūtījumu (turpmāk – Pasūtījums) E - veikalā, Klientam ir pienākums iepazīties ar šiem E-veikala noteikumiem, Piegādes noteikumiem, Apmaksas drošības informāciju, kas tajā skaitā ietver informāciju par iespējamu drošības naudas iemaksu un Privātuma politiku. Ar Pasūtījuma veikšanas brīdi Klients apliecina, ka ir iepazinies ar iepriekš minētajiem noteikumiem un apņemas tos ievērot.

1.3. Klientam – patērētājam (fiziskai personai - kas iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību) ir pienākums iepazīties ar Informāciju par atteikuma tiesību izmantošanu, šo tiesību izmantošanas nosacījumiem, termiņiem, sekām, iespējamām saistītajām izmaksām un Atteikuma veidlapas paraugu, kas viss kopā ir neatņemama šo noteikumu sastāvdaļa. Ar Pasūtījuma veikšanas brīdi, Klients apliecina, ka ar šiem noteikumiem ir iepazinies. Šī informācija Klientam pieejama šeit.

1.4. Ievērojot, ka ir jānodrošina Klienta iespējas ilgtermiņā pildīt saistības, tādejādi, ja informācija par Klienta kredītvēsturi ir negatīva vai tiek konstatēti citi apstākļi, kas pamatoti liek apšaubīt Klienta spēju ilgtermiņā pildīt saistības, Pasūtījums Klientam var tikt atteikts. Atteikuma iemesls var nebūt minēts.

2. Pasūtījuma līgumiskās saistības un pasūtījuma cena

2.1. Veicot Pasūtījumu E-veikalā par preces(-ču) iegādi, tiek noslēgts distances līgums, kā rezultāta Klients tiek apveltīts ar visām normatīvajos aktos noteiktajām tiesībām un pienākumiem, tajā skaitā Klientam – patērētājam rodas tiesības atteikties no Pasūtījuma 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā, neminot atteikuma iemeslu.

2.2. Veicot Pasūtījumu, kas paredz jauna pakalpojumu pieslēgšanu (tajā skaitā, bet ne tikai jauna pieslēguma numura piešķiršanu, pāreju no cita elektronisko sakaru operatora), ar Klientu tiek noslēgts jauns elektronisko sakaru pakalpojuma līgums. Pirms pasūtījuma veikšanas Klientam ir pienākums iepazīties ar pakalpojuma līguma noteikumiem. Pasūtījuma izdarīšanas brīdī, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un apņemas tos ievērot, ar noteikumiem Klients var iepazīties šeit.

2.3. Klientam ir pienākums iepazīties ar izvēlētās preces un/vai pakalpojuma aprakstu. Pasūtījuma veikšanas brīdī, Klients apliecina, ka ar šo informāciju ir iepazinies un ka izvēlētā prece un/vai pakalpojums atbilst viņa izvirzītajām prasībām.

2.4. Klients ar Pasūtījuma veikšanas brīdi piekrīt izvēlētās preces un/vai pakalpojuma cenai, kas ir norādīta ieskaitot nodokļus.

2.5. Maksu par Pasūtījuma piegādi (ja tāda ir paredzēta) norāda atsevišķi no Pasūtījuma cenas.

3. Pasūtījuma veikšana, apmaksa un saņemšana

3.1. Ar pasūtījuma izdarīšanas brīdi, Klients apliecina, ka norādītie dati (personas kods, vārds un uzvārds, kontakttālrunis un citi pieprasītie dati), kas nepieciešami Pasūtījuma nodrošināšanai, ir patiesi un precīzi. Neprecīzu vai nepatiesu datu sniegšanas gadījumā Pasūtījums tiek atteikts.

3.2. Pasūtījuma noformēšanai Tele2 veic Klienta personas datu apstrādi. Datu apstrādes kārtība, mērķi un nolūki ir skaidroti “Privātuma politikā”. Datu pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas Nr. LV40003272854; juridiskā adrese Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija

3.3. Ievērojot, ka netiek nenodrošināta patstāvīga informācijas glabāšana E-veikala vidē, Klientam ir pienākums patstāvīgi saglabāt ar Pasūtījumu saistīto dokumentāciju.

3.4. Samaksu par Pasūtījumu Klients veic vienā no piedāvātajiem maksājuma veidiem - apmaksa ar norēķinu karti vai apmaksa ar internetbankas starpniecību.

3.5. Pēc pasūtījuma izdarīšanas, Klientam tiek nosūtīts informatīvs e-pasts uz Klienta norādīto e-pasta adresi.

3.6. no Pēc Pieteikuma saņemšanas brīža (darba dienā) 24 (divdesmit četru) stundu laikā Pārstāvis sazinās ar Klientu, lai veiktu pasūtījuma apstiprināšanu, zvanot uz Pasūtījumā norādīto kontakttālruni. Zvana laikā tiek apstiprināta Pasūtījuma pieteikumā ievadītās informācijas pareizība, un tiek veikta vienošanās par Klientam ērtu piegādes laiku un vietu.

3.7. Pasūtījuma piegāde tiek nodrošināta visā Latvijas teritorijā 1-2 darba dienu laikā.

3.8. Pirms pasūtījuma piegādes ar Klientu sazinās kurjers, lai precizētu piegādes laiku un vietu.

3.9. Piegādes brīdī Klienta pienākums ir atrasties norunātajā vietā un laikā, uzrādot personas apliecinošu dokumentu un Pasūtījumā norādītos dokumentus. Citai personai, kas nav Pasūtījumā norādītā persona, nav iespējams pasūtījumu saņemt.

3.10. Ja Pasūtījuma piegādes brīdī Klients norunātajā vietā neatrodas un tāpēc piegādi neizdodas veikt, Pasūtījuma piegāde tiek veikta tad, kad ar Klientu tiek veikta jauna vienošanās par piegādes laiku un vietu. Par atkārtotu Pasūtījuma piegādi var tikt aprēķināta papildu maksa par piegādes izdevumiem.

3.11. Saņemot Pasūtījumu, Klientam ir pienākums pārliecināties par Pasūtījuma saturu, kvalitāti un atbilstību.

3.12. Pasūtījuma saņemšanas brīdī, konstatējot iepakojuma bojājumu vai iepakojuma ārējas iedarbības sekas vai, ja Klientam ir aizdomas, ka prece iepakojumā var būt bojāta, Klientam ir tiesības atteikties no preces pieņemšanas. Tādā gadījumā Pasūtījums tiek atcelts, Klientam tiek atmaksāta no Klienta saņemtā nauda, vai, ar Klienta piekrišanu, bojātās preces vietā tiek piegādāta jauna tāda pati prece.

4. Preču kvalitāte, garantijas saistības un pretenziju iesniegšanas kārtība

4.1. Klients var iesniegt rakstveida pretenziju par Līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu vēršoties Klientu apkalpošanas centros.

4.2. Atbilde uz Klienta – patērētāja iesniegto rakstisko pretenziju Līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Pārējos gadījumos tā tiek izskatītaun atbilde tiek sniegta uz Klienta pretenziju 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pretenzijas saņemšanas brīža, ja vien attiecīgajā jautājumā nav nepieciešama papildus apstākļu noskaidrošana.

4.3. Pasūtījumā iegādātās preces garantijas termiņu nosaka ražotājs. Garantijas termiņš neietekmē normatīvajos aktos noteiktās Klienta tiesības.

4.4. Klientam ir tiesības iesniegt prasījumu par Pasūtījumā iegādātas preces iespējamu defektu, vēršoties ar attiecīgu iesniegumu Klientu apkalpošanas centros. Tādā gadījumā prece tiks nosūtīta pārbaudei ražotāju sertificētā servisa centrā, lai konstatētu preces defekta veidu: ražotāja defekts vai defekts, kas radies pēc preces nodošanas Klientam.

4.5. Lēmums par Klienta prasījuma apmierināšanu tiks pieņemts pēc ražotāja sertificēta servisa centra atbildes saņemšanas, pamatojoties uz servisa centra izdoto atzinumu. Garantija netiek piemērota un Klienta prasījums netiek apmierināts, ja tiek konstatēts, ka:

4.5.1. defekts radies preces dabiskās nolietošanās rezultātā vai, ja precei ir ierobežots lietošanas resurss, kas izriet no preces vai tās daļas lietošanas mērķiem;

4.5.2. Klients nav ievērojis preces ekspluatācijas noteikumus un/vai ražotāja instrukcijas noteikumus;

4.5.3. ir tikusi veikta nesankcionēta iejaukšanās preces programmnodrošinājumā un/vai iejaukšanās preces modifikācijās;

4.5.4. Klients nevar uzrādīt apliecinošus dokumentus par preces iegādes un garantijas talonu.

4.6. Visas domstarpības, kas saistītas ar Pasūtījuma izpildi un citiem ar Pasūtījumu saistītiem jautājumiem, risina sarunu ceļā. Ja vienošanos netiek panākta, tad strīds tiek izšķirts Latvijas Republikas tiesu iestādēs.

Redakcija: 2018. gada 2. oktobris.

для печати

Zelta Zivtiņas privātuma noteikumi

1. Datu iegūšana

SIA “Tele2”, saskaņā ar Fizisko personu datu aizsardzības, Elektronisko sakaru likumu un citiem atbilstošajiem ES un Latvijas normatīvajiem aktiem, veic personas un noslodzes datu automatizētu un individualizētu apstrādi elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanai un līgumsaistību izpildei, norēķinu un parādu administrēšanai, preču un pakalpojumu piedāvāšanai un piegādei, pretenziju izskatīšanai un garantijas saistību izpildei, kā arī piemērotāku pakalpojumu nosacījumu piedāvāšanai un citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

Tele2 apstrādā tikai identificējamus personas datus vai informāciju, kuru konkrēti un brīvprātīgi iesniedz Tele2 klients vai kuri ir nepieciešami, lai sasniegtu attiecīgo mērķi.

2. Datu apstrāde

Mēs izmantosim Klienta iesniegtos personas datus tikai tiem nolūkiem, kuriem tie tika iesniegti un kuri ir minēti datu iesniegšanas vietā (vai arī, ja tas ir acīmredzams no datu vākšanas konteksta).

Iesniegtos personas datus Tele2 drīkst izpaust Tele2 sadarbības partneriem tikai tad, ja tas ir nepieciešams, lai sasniegtu mērķi, kuram ir iesniegta attiecīgā informācija. Jūsu personas datus drīkst nodot arī neatkarīgajiem pakalpojumu sniedzējiem, kas apstrādā informāciju Tele2 vārdā, tostarp informācijas tehnoloģiju, identitātes pārvaldības, tīmekļa lapu izvietošanas un pārvaldības, datu analīzes, datu dublēšanas, drošības un glabāšanas pakalpojumu sniedzējiem.

Tele2 Jūsu personas datus var atklāt tiesību aizsardzības, pārvaldes un citām valsts iestādēm, vai citām trešajām pusēm, tikai attiecīgajos normatīvajos aktos paredzētajās situācijās un kārtībā.

Jūsu personas dati netiks nodoti Tele2 sadarbības partneriem vai jebkurai trešajai pusei jebkādu sekundāru vai nesaistītu mērķu izpildei, ja vien datu vākšanas vietā nebūs bijis norādīts citādi. Gadījumos, kad šo informāciju var nākties nodot, Klientiem tiks prasīta iepriekšēja atļauja.

Personas dati, ko esat mums iesniedzis, tiks glabāti tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams nolūkam, kuram tie tika savākti, vai atbilstoši normatīvajos aktos noteiktajām prasībām.

3. Drošība

Tele2 ar vislielāko rūpību izturas pret klientu personas datiem un, bez datu subjekta brīvi sniegtas, konkrētas, apzinātas un viennozīmīgi izteiktas piekrišanas vai normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos, trešajām personām neizpauž pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju par klientu un tā saņemtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem.

Tele2 īsteno visus attiecīgos tehniskos un organizatoriskos aizsardzības pasākumus, lai aizsargātu personas datus un efektīvi ierobežotu identitātes viltošanas vai cita veida ļaunprātīgas izmantošanas iespējamību.

4. Piekļuve informācijai

Klientam ir tiesības piekļūt saviem personas datiem, lūgt izdarīt tajos nepieciešamos labojumus vai dzēst un iebilst par Tele2 īstenoto personas datu apstrādi, kā arī ziņot par personas datu aizsardzības pārkāpumiem, nosūtot rakstveida iesniegumu uz Tele2 juridisko adresi: Dēļu iela 5, Rīga, LV-1004, vai rakstot e-pastu uz DPO-LV@Tele2.com, parakstot e-pasta vēstuli ar drošu elektronisko parakstu, kā arī elektroniski autentificējoties caur pašapkalpošanās portālu Mans Tele2 un uzrakstot iesniegumu sadaļā “Jauna ziņa”.

Tele2 saņemto informāciju izskata un sniedz atbildi par pieņemto lēmumu ne vēlāk kā 1 (viena) mēneša laikā pēc iesnieguma saņemšanas.

Redakcija: 2018. gada 3. janvārī

ВВЕРХ

Договор и условия

Хочешь стать клиентом Tele2?

Спасибо

ZZ viesabonēšanas pakalpojumu ES/EEZ valstīs godīgās izmantošanas noteikumi

ABONĒŠANAS LĪGUMA NOTEIKUMI

ELEKTRONISKO SAKARU IERĪCES PIRKUMA LĪGUMS

Tele2 и Zelta Zivtina правила добросовестного пользования услугами

Правила доставки заказов

E-veikala noteikumi

Zelta Zivtiņas privātuma noteikumi

ПРИХОДИ В ZZ

ТАРИФЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

ИНТЕРНЕТ ZZ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ТЕЛЕФОНЫ ZZ

ПОМОЩЬ КЛИЕНТАМ