Условия использования
С клиентом заключается бессрочный договор.
- Если клиент расторгает договор в течение первых 6 месяцев и возвращает роутер в рабочем состоянии, то следует оплатить стоимость использования роутера – 10 EUR за каждый месяц использования.
- Если клиент расторгает договор в период от 7 до 24 месяцев с момента заключения договора и возвращает роутер в рабочем состоянии, то дополнительно ничего платить не нужно.
- Если клиент возвращает роутер в нерабочем состоянии, то при расторжении договора в течение первых 24 месяцев выставляется счет за роутер в рассрочку за каждый оставшийся месяц из 24 месяцев.
Плата за SMS отправляемые с рутера или планшета рассчитывается отдельно. Цена за каждое отправленное SMS 0,07 EUR.
Все цены указаны с НДС.
Если при использовании услуг в секторе базовой станции констатирована перегрузка сети, то у пользователей при таких обстоятельствах снижена скорость передачи данных,Tele2 имеет право выполнять как мануальную, так и автоматическую смену параметров подключения с целью устранения помех. Правила добропорядочного пользования являются обязательными для клиентов.
Как контролировать израсходованный объем данных
Израсходованный объем данных можно узнать одним из указанных способов:
- при помощи портала самообслуживания Mans Tele2;
- отправить SMS с буквой «i» с телефона, модема или роутера на номер 9911. Спустя несколько секунд получишь ответное SMS, в котором будет указан как израсходованный объем данных, так и его стоимость;
- при помощи раздела статистики в программе модема или роутера; информация носит исключительно ознакомительный характер, доступная оператору информация об израсходованных данных может отличаться;
- установить одну из программ учета данных в своем устройстве, например, Data Counter; информация носит исключительно ознакомительный характер, доступная оператору информация об израсходованных данных может отличаться.
Что стоит учитывать, выбирая месторасположение роутера в помещении?
Во-первых, найдите место с наилучшим приёмом сигнала 4G, а также лучшим вещанием беспроводной сети Wi-Fi в помещении. Лучше всего роутер поймает сигнал, если будет установлен у окна, ближе к потолку (например, на верхней полке или на шкафу) помещения, где вы чаще всего используете интернет на своих устройствах, или если роутер установить ближе к компьютеру, который используете. Не рекомендуем устанавливать роутер в закрытом шкафу, рядом с электроприборами (микроволновкой, печкой, другим роутером), пол также не самое лучшее место. Месторасположение роутера можно менять и во время его использования.
Что может повлиять на приём сигнала роутером?
Tele2 Wi-Fi роутер работает как в 3G, так и 4G зонах. На приём сигнала влияет расстояние от станции базы Tele2 и препятствия на пути приёма сигнала: лес или высокие здания, например. Значение имеют также и особенности конструкции вашего здания, его месторасположение, окружающий рельеф. Погодные условия, такие, как гроза или ураган, негативно влияют на прём сигнала. Долгий срок использования роутера тоже может создать нежелательные помехи, поэтому рекомендуем старый роутер заметить новым.
В каких случаях необходимо установить наружную антенну для роутера и как это сделать?
Если работа используемого интернета неудовлетворительна, сигнал не улучшается у окна или на верхних этажах, мы рекомендуем установить наружную антенну для роутера, которая улучшит приём сигнала. Заказать антенну можно, позвонив по телефону 1600, стоимость антенны 49 EUR, наш мастер установит её бесплатно.
Как действовать, если роутер не работает?
Если роутер не работает, первое, что рекомендуем сделать: мануально сбросить все установки роутера. Чтобы это осуществить, нажмите кнопку RESET, держите её нажатой примерно три секунды. Сбросив все настройки роутера по умолчанию, будут сброшены также установленные настройки, такие как логин и пароль сети Wi-Fi. Если работа роутера всё же не возобновилась, необходимо обратиться в любой центр Tele2, взяв с собой полную комплектацию роутера и упаковку, и сдать роутер в гарантийный ремонт.
Договора и условия
- Договор Tele2
- Договор покупки устройства электронной связи
- Правила э-магазина Tele2
- Правила добросовестного пользования услугами
- Условия добросовестного использования Tele2 роуминга в странах ЕС/ЕЭЗ
- Правила доставки услуг Tele2
