Bопросы и ответы


Как мне перейти на ZZ Подключение, если сейчас я пользуюсь ZZ Предоплатой?


Это просто! Приходи в любой центр Tele2 и ZZ, где ты получишь новую SIM-карту с сохранением нынешнего номера и сможешь выбрать самый лучший тариф ZZ Подключения.



Как я могу поменять нынешний тарифный план ZZ Подключения на другой?


Быстро и удобно подать заявку на другой тарифный план можно на портале самообслуживания Mana ZZ.



Как мне выяснить, какие услуги в этом месяце были приобретены мною и сколько это стоило?


Подробная информация доступна на Mana ZZ.

Информацию о потраченном объеме услуг и общей сумме можно получить, отправив бесплатное сообщение с буквой "i" на 9911.



Как я получу счет за услуги ZZ Подключения?


Счет за полученные в предыдущем месяце услуги ZZ Подключения ты получишь в начале месяца – с 5 по 12 число. Оплатить счет нужно до 19 числа. Есть варианты получения счета:

  • на портале самообслуживания Mana ZZ;
  • на электронную почту;
  • в виде распечатки по почте (€ 0,50 в месяц).

Изменить способ получения можно:



Как оплатить счет?


Счет можно оплатить:

  • на портале самообслуживания Mana ZZ;
  • в центрах Tele2 и ZZ;
  • в торговых точках Narvesen;
  • в магазинах Maxima.

Счет должен быть оплачен до 19 числа.

 

Наши расчетные счета:
Nordea Bank AB Latvijas filiāle LV62NDEA0000080024145
DNB banka LV98RIKO0002010056203
Banka Citadele LV47PARX0000115401017
Swedbank LV12HABA0140803321700
SEB banka LV19UNLA0050001481505



Как я могу получить распечатку своих звонков?


Распечатку звонков и услуг, полученных за предыдущий месяц, можно получить вместе со счетом. Счета за последние 6 месяцев представлены на Mana ZZ.



Как могу возобновить услуги?


Способы возобновления услуги:

  • Если оказание услуг тебe со стороны Tele2 ограничено из-за просроченного платежа, в случае достижения установленного размера кредитного лимита или при превышении предела расхода данных в роуминге на территории Евросоюза (в размере 60 EUR), ты можеш возобновить получение услуг, сделав просроченный платеж или увеличив размер кредитного лимита.
  • Если оказание услуг тебe ограничено из-за того, что ты используеш какую-либо услугу по контролю расходов или отключил услуги с повышенной оплатой, возобновление услуги совершается по твoeмy требованию.
  • Услуга передачи данных может быть ограничена, когда ты израсходyeш объем данных, включенный в тарифный план. Она возобновится, как только ты приобретеш дополнительный объем данных.