Правила добросовестного пользования услугами электронной связи Zelta Zivtiņa

Ваше право на получение надежных и качественных услуг мобильной связи – является приоритетом для нас! Поэтому ежедневно мы следим за тем, чтобы обеспечивалась и поддерживалась практика добропорядочного пользования услугами. Мы тщательно следим за тем, чтобы из-за мошеннического, нечестного и нетипичного поведения других пользователей у Вас не был ограничен доступ к услугам, и не снижалось качество мобильной связи.

 

Основные принципы честного использования услуг

 

Услуги мобильной связи Zelta Zivtiņa (звонки, SMS, передача данных, MMS, эл. почта и др.) предназначены для обеспечения общения клиентов между собой.
Запрещается использовать услуги, предоставляемые в сети мобильной связи Zelta Zivtiņa, в коммерческих или других целях, не связанных с обеспечением потребности клиента в связи, а также запрещается мешать другим клиентам получать качественные услуги электронной связи.

 

Признаки противоправного или недобросовестного использования услуг связи Zelta Zivtiņa


Противоправным или недобросовестным считается такое использование услуг мобильной связи Zelta Zivtiņa, которое соответствует одному из перечисленных ниже признаков:

  • услуги используются для рассылки коммерческих сообщений или для иной коммерческой деятельности;
  • номер, переданный в пользование клиенту, используется для ведения коммерческой деятельности или иных действий, не соответствующих цели использования номера;
  • услуги используются для осуществления нехарактерных соединений, например, для выполнения или получения однотипных, повторяющихся, длительных или других нетипичных соединений или сообщений;
  • услуги используются для выполнения нехарактерных для общения соединений, вследствие чего возникает бесполезная или искусственно созданная нагрузка и, возможно, ухудшается качество связи;
  • производятся соединения с целью извлечения дополнительной выгоды от Zelta Zivtiņa или иного оператора мобильной связи.

Действия, осуществляемые в интересах защиты клиентов в случае констатации противоправных или недобросовестных случаев использования услуг

  • высказать предупреждение с призывом немедленно прекратить противоправное или недобросовестное использование услуг мобильной связи;
  • установить кратковременные ограничения на получение услуг мобильной связи Zelta Zivtiņa;
  • если в срок, не указанный в предупреждении, противоправное или недобросовестное использование услуг не будет прекращено – прекратить оказание услуг мобильной связи.

Предупреждаем, что в случае, если услуги электронной связи Zelta Zivtiņa используются несоответственно правилам добросовестного пользования услугами, при прекращении подобного пользования услугами внесенные платежи не возвращаются.

Услуги мобильной связи Zelta Zivtiņa предоставляются в сети Tele2.