Помощь

TARIFI, TELEFONI UN PAKALPOJUMI
ТАРИФЫ
ПОСТОПЛАТЫ
ТАРИФЫ ПРЕДОПЛАТЫ
Интернет
Услуги
Телефоны
Помощь клиентам

ТАРИФЫ
ПОСТОПЛАТЫ
ТАРИФЫ ПРЕДОПЛАТЫ
Интернет
Услуги
Телефоны
Помощь клиентам

КОМУНИКАЦИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЗА РУБЕЖОМ

ЗВОНКИ ЗА ГРАНИЦУ

Пакеты для звонков за рубеж

ZZ политика конфиденциальности

Закрыть

ТАРИФЫ ПРЕДОПЛАТЫ

Все тарифы

Безлимитные разговоры

Безлимитный интернет

Безлимит на все

За пределами Латвии

КОМУНИКАЦИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЗА РУБЕЖОМ

ЗВОНКИ ЗА ГРАНИЦУ

Пакеты для звонков за рубеж

Пакеты данных за рубежом

ZZ политика конфиденциальности

Закрыть

Интернет для планшета и компьютера

ПАКЕТЫ ДАННЫХ ЗА РУБЕЖОМ

Как начать ПОЛЬЗОВАТЬСЯ?

Полезная информация

КАРТА ПОКРЫТИЯ

4G Интернет

Условия передачи данных

ПОПОЛНИТЬ ДАННЫХ

Где купить

ZZ политика конфиденциальности

Закрыть

УСЛУГИ ЗВОНКОВ

ПАРАЛЛЕЛЬНОЕ СОЕДИНЕНИЕ

ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ЗВОНКОВ

ДРУГИЕ УСЛУГИ

SMS О ПРОПУЩЕННЫХ ЗВОНКАХ

СТРАХОВАНИЕ УСТРОЙСТВА

Гарантийный ремонт

ПОКУПКИ НА GOOGLE PLAY ПО СЧЕТУ ZZ

Лимит контроля расходов

Закрыть

Правила пользования ZZ

Портал самообслуживания

ЦЕНТРЫ ZZ

РЕКВИЗИТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Закрыть

Новости

ZZ Сериал

Klienta anketa 2016

Закрыть

Приходи в ZZ!

Хочешь стать клиентом Tele2?

1 Выбери тарифный план

2 Заполни заявку

3 Договор и SIM карту доставим бесплатно курьером express по всей Латвии

Заказать

Или введи свой номер и мы с Тобой свяжемся.

Не указано - Контактный телефон

Неправильно - Контактный телефон

*Этим Ты подтверждаешь, что хочешь, чтобы Zelta Zivtiņa связался с Тобой, позвонив на указанный номер. Чтобы получить предложение, Тебе надо быть владельцем этого номера.

Подождите...

Спасибо

Мы свяжемся с Тобой в течение одного рабочего дня, чтобы договориться о дальнейших шагах.

Ты уже являешься клиентом ZZ или Tele2.
БАНК
ZZ
ПОПОЛНИ ZZ
ОТПРАВИТЬ SMS

Приходи в ZZ

Центры ZZГде купить

Договоры и
условия

Отправить SMS

Контакты

Постоплата
Предоплата

Постоплата

Хочу стать клиентом ZZ постоплате

Как я могу стать клиентом ZZ Постоплаты?

Будем рады принять Тебя в свои ряды!

Выбери себе наиболее подходящий тарифный план ZZ Постоплаты и заключи договор на сайте ZZ или посети любой центр ZZ и Tele2. И в дальнейшем получай счет. Очень просто и удобно!
Если у Тебя возникли какие-либо вопросы, посети раздел помощи ZZ или позвони в нашу круглосуточную информационную службу.

Клиентом ZZ Постоплаты Ты можешь стать в том случае, если Тебе исполнилось 18 лет. Если еще нет, присоединяйся к пользователям услуг Предоплаты Zelta Zivtiņa.

Как мне перейти на ZZ Подключение, если сейчас я пользуюсь ZZ Предоплатой?

Это просто! Приходи в любой центр Tele2 и ZZ, где ты получишь новую SIM-карту с сохранением нынешнего номера и сможешь выбрать самый лучший тариф ZZ Подключения.

Тарифы постоплаты

Можно ли клиенты ZZ звонить на бесплатные – серии 800 – номера?

С тарифными планами ZZ на номера серий 800 и 80 вы можете совершать бесплатные звонки.

Как я могу поменять нынешний тарифный план ZZ Подключения на другой?

Быстро и удобно подать заявку на другой тарифный план можно на портале самообслуживания Mana ZZ.

Счет

Как я получу счет за услуги ZZ Подключения?

Счет за полученные в предыдущем месяце услуги ZZ Подключения ты получишь в начале месяца – с 5 по 12 число. Оплатить счет нужно до 19 числа. Есть варианты получения счета:
- на портале самообслуживания Mana ZZ;
- на электронную почту;
- в виде распечатки по почте (0,50 EUR в месяц).

Изменить способ получения можно:
- на портале самообслуживания Mana ZZ;
- в центрах Tele2 и ZZ.

Как не накупить в магазине лишних сладостей, а только то, что необходимо?

Хитрый вопрос, сладости лишними не бывают! Но, если все-таки конфет уже более, чем достаточно, приходи в магазин сытым, потому что спонтанные покупки мы делаем именно тогда, когда хотим есть.

Как оплатить счет?

Счет можно оплатить:
- на портале самообслуживания Mana ZZ;
- в центрах Tele2 и ZZ;
- в торговых точках Narvesen;
- в магазинах Maxima.

Счет должен быть оплачен до 19 числа.

Наши расчетные счета:
- Luminor Bank LV98RIKO0002010056203
- Banka Citadele LV47PARX0000115401017
- Swedbank LV12HABA0140803321700
- SEB banka LV19UNLA0050001481505

Как мне выяснить, какие услуги в этом месяце были приобретены мною и сколько это стоило?

Подробная информация доступна на Mana ZZ.
Информацию о потраченном объеме услуг и общей сумме можно получить, отправив бесплатное сообщение с буквой i на 9911.

Как еще раз использовать пустую упаковку?

Просто сдавай на переработку пустую пластмассовую и стеклянную упаковку и она незаметно будет возвращаться к тебе в новой форме – переработанная и свежая.

Предоплата

Тарифы

Можно ли клиенты ZZ звонить на бесплатные – серии 800 – номера?

С тарифными планами ZZ на номера серий 800 и 80 вы можете совершать бесплатные звонки.

Как действовать, если столкнулся с техническими проблемам, потерял свой телефон или его украли?

Если случилось, что-то не ладное, как технические неполадки, телефон потерян или украден, тогда звони на номер 80000600. Звонок бесплатный.

Что такое автоматическое продление тарифа и как его остановить?

Если для твоего номера подключен, например, тариф Bezlimits visam и у него закончится срок действия (7 дней), тогда в случае, если на счете ZZ будет достаточная сумма (4,99 ЕВР), тариф автоматически подключится еще на 7 дней. Это называется автоматическим продлением тарифного плана.

Чтобы отключить автоматическое подключение тарифа своему номеру предоплаты, отправь:

СМС от своего номера предоплаты на 1616 с текстом STOPX (вместо X введи код тарифа),
СМС от любого номера постоплаты на 1670 с текстом 2XXXXXXX STOPX (вместо XXXXXXX введи остальные цифры номера предоплаты, а вместо X введи код тарифа.

Какие тарифные планы предлагаются?

Пользователям карты ZZ Предоплаты мы предлагаем различные тарифные планы в зависимости от того, как они привыкли пользоваться связью. Наиболее подходящий тарифный план ищи здесь.

Как стать пользователем ZZ Предоплаты?

Чтобы стать одним из нас, купи SIM-карту ZZ с новым номером в любом центре ZZ и Tele2 или в местах продажи ZZ. Пользуйся тарифными планами ZZ Предоплаты или переходи на ZZ Постоплату и получай ежемесячный счет.

Как подключить предоплатный тарифный план?

Если на Твоем счету ZZ – достаточный остаток баланса, тарифный план можно подключить:
- отправив SMS с кодом подключения выбранного тарифного плана;
- на Mana ZZ;
- в любом центре ZZ и Tele2.

Если хочешь получать ежемесячный счет за услуги ZZ, оформи ZZ Постоплату.

Как оформить получение счета за услуги ZZ?

Если хочешь получать счет за услуги ZZ, Тебе надо стать пользователем ZZ Постоплаты. Для этого приходи в любой центр ZZ и Tele2, где получишь новую SIM-карту, сохранив текущий номер, и сможешь выбрать себе самый подходящий тарифный план ZZ Постоплаты.

Как узнать свой текущий тарифный план?

Зайди на портал самообслуживания Mana ZZ или отправь бесплатное SMS: букву T на номер 1616.

Я пользуюсь тарифным планом, в который включены единицы услуг (минуты, сообщения, интернет). Почему пропали мои накопленные единицы?

Если до окончания срока действия тарифного плана у тебя осталось несколько минут, сообщений или МВ, то главное – вовремя снова подключить тот же тарифный план. Если ты это сделаешь до окончания срока, то единицы добавятся к входящим в подключенный тарифный план.

Если срок действия тарифного плана истек, то все неиспользованные единицы пропадают.

Тарифные планы	Срок (дни)	Включенные единицы	Что происходит при повторном подключении
Bezlimita sarunas / на день	30/1	0	-
Bezlimits visam / на день	7/1	0	-
Bezlimita internets / на день	7/1	10 мин в Латвии	Единицы пропадают
ZZ Trio	30	150 мин/150 SMS/150 MB в Латвии	Единицы суммируются
ZZ Draugi	30	0	-
Maksa par vienību	бессрочный	0	-
Дополнительные услуги	Срок (дни)	Включенные единицы	Что происходит при повторном подключении
Пакет международных звонков 30/60	30	30/60 мин	Единицы суммируются
Пакет данных S/M/L	30	500 MB/1GB/2GB в Латвии и ЕЭЗ	Единицы суммируются
Bezlimita dati / на день	1	Bezlimits Latvijā/250 MB EEZ	Единицы пропадают
Пакет данных 1 GB (чек)	7	512 MB Latvijā/ 512 MB в Латвии и ЕЭЗ	Единицы суммируются

Важно! Пожалуйста, учти, что одновременно ты можешь подключить только 1 тарифный план.

Это значит, что ты не можешь составлять комбинации из 2 разных тарифных планов, например, Bezlimita sarunas (срок действия – 30 дней) и Bezlimita dati (срок действия – 7 дней).

Если хочешь, ты можешь подключить для своего тарифного плана дополнительный интернет, подключив пакет данных. Все пакеты данных по окончанию срока действия автоматически продлеваются на следующий срок, если на счете ZZ достаточно средств. Так же, как тарифный план. Если все происходит автоматически, то неиспользованные единицы накапливаются. Если пакет данных отключится, например, из-за того, что истек срок действия, то все накопленные единицы пропадут.

Каков срок действия тарифного плана?

Для актуальных тарифных планов ZZ Предоплаты срок действия составляет 30 и 7 дней с момента подключения. Срок действия тарифного плана можно узнать на Mana ZZ или отправив бесплатное SMS буквой T на номер 1616.

Что произойдет с моим тарифным планом после окончания срока его действия?

Не беспокойся, если забыл, как подключается Твой любимый тариф! По окончании срока действия тарифного плана будет автоматически выполнено продление тарифа на новый срок, если на счету ZZ будет достаточный остаток. Если доступный баланс не достаточен, будет подключен тариф ZZ Плати за единицы.

Как подключить тарифный план ZZ Плати за единицы, находясь в Европе?

Тариф ZZ Плати за единицы во время пребывания в Европе можешь подключить, зайдя на Mana ZZ, или оплатить его со своего счета ZZ, отправив SMS с буквами MV на номер 1616.

Какой тарифный план мне выбрать, если я буду пользоваться услугами за границей?

Тем, кто путешествует по Европе, чтобы пользоваться наиболее выгодной мобильной связью, советуем подключить тарифные планы ZZ Плати за единицы. Его можно подключить:
- отправив SMS с кодом подключения тарифного плана на номер 1616;
- на портале самообслуживания Mana ZZ;
- в любом центре ZZ и Tele2.

Не волнуйся, если не успел сделать это перед планируемым путешествием. При выезде за пределы Латвии Ты автоматически получишь на экран своего телефона приглашение сменить тарифный план на тот, который действует и во время пребывания за границей. В дополнение к интернету сможешь подключить на телефоне наиболее подходящий пакет данных ZZ для поездок за границу.

Как работает автоматическая активизация тарифа – ААТ?

Автоматическая активизация тарифа или ААТ обеспечивает подключение использованного ранее тарифа сразу после пополнения счета ZZ. Все произойдет автоматически, если на счету ZZ будет достаточно денежных средств, чтобы приобрести тариф.
Например, если ранее ты пользовался тарифным планом ZZ Visi, и у него закончился срок годности, а на твоем счету ZZ имеется всего 2,50 EUR, то мы автоматически подключим для твоего номера тариф ZZ Оплата за единицы. А если ты пополнишь свой счет ZZ в течение следующих 45 дней на сумму, которая в остатке составит не менее 4,99 EUR, то тебе ничего не придется делать самому – использованный ранее тариф ZZ Visi будет подключен автоматически.

Если ты все-таки не захочешь, чтобы тариф подключался автоматически, ААТ можно отключить на Mana ZZ или, отправив SMS с текстом STOPATA на номер 1616. Отключить эту услугу можно только после того, как произошло неудачное подключение тарифа.

Я хочу подключить тарифный план для своего номера предоплаты. Как это сделать?

Хороший выбор – если ты подключишь тарифный план, тебе это будет определенно выгоднее!

Удобнее всего это будет сделать на Mana ZZ. Также ты можешь подключить тарифный план, отправив соответствующий код подключения тарифного плана, который указан рядом с соответствующим тарифным планом.

А знаешь, что совсем просто? ZZ Постоплата! Никакого пополнения и подключения тарифов. Все происходит автоматически, а счет приходит на маленькую сумму. Присоединяйся!

Важно! Пожалуйста, учти, что одновременно ты можешь подключить только 1 тарифный план.

Это значит, что ты не можешь составлять комбинации из 2 разных тарифных планов, например, Bezlimita sarunas (срок действия – 30 дней) и Bezlimita dati (срок действия – 7 дней).

Только для тарифных планов Bezlimita sarunas и Maksa par vienībām ты можешь по мере необходимости подключить дополнительный интернет, подключив пакет данных.

Все пакеты данных по окончанию срока действия автоматически продлеваются на следующий срок, если на счете ZZ достаточно средств. Если пакет данных отключится, например, из-за того, что истек срок действия, то все накопленные единицы пропадут.

Я забыл, каким тарифом сейчас пользуюсь.

Мы тебя понимаем, у нас у всех есть более важные вещи помимо телефона, о которых мы думаем ежедневно.

Все просто – зайди на Mana ZZ или отправь в сообщении букву T на 1616 (бесплатное сообщение).

Я собираюсь путешествовать. Будут ли мне доступны услуги?

Во время поездки за границу ты сможешь пользоваться услугами только с тарифным планом Maksa par vienībām. Подключи его на ManaZZ или отправь в сообщении код MV на 1616. А еще ты можешь нажать комбинацию клавиш *1616# и кнопку звонка, после чего появится меню с предложением смены тарифного плана.

Если конечный пункт твоего путешествия находится в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), то плата за услуги будет такой же, как и во время твоего пребывания в Латвии:

Звонок – 0,15 EUR/мин.
Сообщение – 0,05 EUR/шт.
Интернет – 0,05 EUR/MB
Ежедневная плата 0,05 EUR/день.

Если ты отправишься дальше, за пределы ЕЭЗ, то можешь посмотреть тарификацию услуг здесь.

Узнай, какие пакеты данных ты можешь подключить на время путешествия за пределы ЕС/ЕЭЗ, здесь.

Как работает автоматическое продление тарифа?

Когда ты подключаешь тарифный план, у него есть определенный срок действия. Следующее продление тарифного плана произойдет автоматически в последний день действия тарифного плана, если на счете ZZ будет достаточно денег для покупки тарифа.

Если продлить тариф не удастся, то подключится тот же самый тариф, но только на 1 день. Соответственно, плата будет начислена тоже только за 1 день.

Когда ты пополнишь счет ZZ, автоматически подключится прежний тариф (на полный срок), если на счете ZZ будет достаточно средств.

Если ты не хочешь, чтобы тариф подключался автоматически, то мы рекомендуем зарегистрироваться на портале самообслуживания Mana ZZ. Там ты сможешь просто и удобно просмотреть свой тариф и внести изменения.

Если хочешь, изменения можно внести и с помощью отправления соответствующего сообщения:

чтобы отменить продление тарифа в последний день срока действия тарифа, отправь в сообщении код остановки STOP вместе с кодом заказанного тарифа, например, Bezlimita sarunas – STOPBS на 1616.
чтобы отменить продление тарифа, которое происходит после пополнения счета ZZ, то перед пополнением счета ZZ отправь в бесплатном сообщении код остановки STOPATA на 1616.

Интернет

Как пользоваться интернетом в телефоне?

Выбери тарифный план со включенным объемом интернета или подключи один из пакетов интернет-данных, оплатить которые можно со своего счета ZZ. После того как весь объем интернета, включенный в Твой тарифный план или пакет данных, будет израсходован, включится Дневная плата за интернет 0,36 EUR за 30 МБ, которую можно оплатить со своего счета ZZ.

Что такое Дневная плата за интернет?

Дневная плата за интернет подключается после использования объема интернета, включенного в тарифный план или пакет данных. Чтобы ознакомиться с информацией о Дневной плате за интернет и включенном в нее объеме интернета, необходимо выбрать тарифный план.

Что требуется, чтобы интернет в телефоне работал и за границей?

Чтобы выгодно пользоваться мобильной связью по всей Европе, подключи ZZ EIROPA или ZZ Плати за единицы и чувствуй себя в Европе как дома.

Если пользуешься другим тарифным планом ZZ и хочешь пользоваться интернетом в телефоне за пределами Латвии, смени свой тарифный план на один их вышеупомянутых. В дополнение к интернету в телефоне можно будет подключить подходящий пакет данных ZZ. Не волнуйся, если не успеешь сделать это до планируемой поездки. При выезде за пределы Латвии Ты автоматически получишь на экран своего телефона приглашение сменить тарифный план на тот, который действует и во время пребывания за границей. ВО ВРЕМЯ РОУМИНГА во всех странах мира для Тебя будет активирован лимит на передачу данных 60 EUR. Это защитит Тебя от незапланированно высоких расходов.

Какую интернет-услугу выбрать для планшета?

Если хочешь пользоваться интернетом на планшете, выбери интернет ZZ для планшете. Чтобы начать им пользоваться, достаточно приобрести SIM-карту, предназначенную для использования интернета на планшете. Новый комплект SIM-карты для интернета можно приобрести в любом центре ZZ и Tele2 или в местах продажи ZZ. А если хочешь пользоваться интернетом без ограничений, подключи домашний интернет Tele2 – старшего брата ZZ – с планом данных Bezlimits.

Пополнение ZZ

Каков срок действия кредита карты ZZ?

Срок годности кредита карты ZZ зависит от того, на какую сумму Ты пополнил ZZ. Этот период может составлять от 20 до 180 дней.

Как я могу продлить срок действия карты ZZ?

Если хочешь продлить срок годности кредита своей карты ZZ, отправь код TERM на 1616. Мы продлим его на 90 дней (плата за услугу 0,50 EUR). Услугой можно воспользоваться не чаще, чем раз в день!

Что такое ZZ Аванс?

Услуга ZZ Аванс – это возможность никогда не оставаться без связи. Отправив соответствующее SMS с запросом, Ты можешь пополнить свой счет ZZ на небольшую денежную сумму или же заказать Пакет данных S и расплатиться, когда в следующий раз пополнишь карту ZZ.

Что произойдет с картой ZZ, если она долгое время не будет пополняться?

Когда закончился кредит или срок его использования, дополнительно даются два месяца, на протяжении которых Ты по-прежнему сможешь принимать звонки и получать SMS. Если кредит в течение этих двух месяцев не пополняется, карта закрывается. Если на карте остается неиспользованный кредит, эта сумма будет добавлена к кредиту карты, как только карта будет возобновлена.

Как я могу узнать остаток на своей карте ZZ?

Набери на дисплее телефона комбинацию кнопок *245#, и сможешь посмотреть остаток счета и срок годности своей ZZ. За три дня до окончания срока действия придет SMS с напоминанием. Зайди на manazz.lv и получи всю информацию о своем номере ZZ.

Как начать пользоваться картой ZZ?

Помести SIM-карту ZZ в телефон и выполни первый звонок. Он должен длится не менее 10 секунд, так как только в этом случае карта будет активирована.

Как долго будет действительна купленная карта возобновления, если она не будет израсходована?

Срок действия неиспользованной карты пополнения кредита – два года.

Как я могу пополнить ZZ со счета Tele2 или ZZ Постоплаты?

Абонент ZZ Постоплаты или Tele2 может пополнять любую Zelta Zivtiņa со своего счета. Пополнение можно легко и быстро выполнить, отправив бесплатное SMS на номер 1670 с номером пользователя ZZ и выбранной суммой пополнения или посетив мобильный сайт http://papildinizz.tele2.lv со своего подключения. Сумма, на которую пополняется кредит ZZ, будет добавлена к счету абонента.

И абонент, и пользователь Zelta Zivtiņa получат SMS-уведомление об успешном пополнении карты.

Как пополнить карту ZZ?

Свою ZZ можно пополнить: - на manazz.lv; - на zeltazivtina.lv; - в любом центре ZZ и Tele2; - купив карту пополнения в местах продажи ZZ.

Как в домашних условиях ярко накрасить губы?

Полакомись черничным вареньем. Ешь его просто так или с блинчиками – ярко-фиолетовые губы гарантированы!

За пределами Латвии

Почему со мной нельзя связаться из-за границы?

Возможные причины, по которым с Тобой невозможно связаться из-за границы:
- звонящий неверно набрал Твой номер;
- звонящий не воспользовался услугой Отзвона – это значит, что для того, чтобы позвонить из-за границы, на телефоне надо набрать комбинацию кнопок *100*, затем номер телефона с международным кодом страны, затем надо нажать # и кнопку вызова. *100*+37129560656 #;
- у звонящего закончился баланс ZZ.

Если Тебе все еще не удается принять звонок, советуем звонящему обратиться к своему оператору, так как существует вероятность, что оператор заблокировал связь для номеров определенного диапазона.

Что нужно для того, чтобы я мог звонить из-за границы?

Во время пребывания за пределами Латвии, то есть в ситуации роуминга, необходимо использовать услугу Отзвона:
1) чтобы позвонить, набери комбинацию кнопок *100*, затем номер телефона с международным кодом страны, затем нажми # и кнопку звонка. *100*+37129560656 #;
2) на экране телефона появится сообщение: звонок получен, жди соединения. Дождись ответного звонка (это произойдет в течение 30 секунд), ответь на него и жди соединения. Плата за звонок начинает взиматься с момента, когда ответит набираемый адресат.

Чтобы отправлять SMS, не забудь добавлять к номеру телефона международный код страны (код Латвии +371), иначе адресат не получит сообщение.

Смогу ли я пользоваться интернетом в телефоне и за границей?

Чтобы пользоваться выгодной мобильной связью по всей Европе, подключи тарифный план ZZ Плати за единицы, и чувствуй себя в Европе как дома.
Если пользуешься другим тарифным планом ZZ и хочешь пользоваться интернетом в телефоне за пределами Латвии, смени свой тарифный план на один из вышеупомянутых. В дополнение к интернету в телефоне можно будет подключить подходящий пакет данных ZZ. Не волнуйся, если не успеешь сделать это до планируемой поездки. При выезде за пределы Латвии Ты автоматически получишь на экран своего телефона приглашение сменить тарифный план на тот, который действует и во время пребывания за границей. Во время роуминга во всех странах мира для Тебя будет активирован лимит на передачу данных в размере 60 EUR. Это защитит Тебя от незапланированно высоких расходов.

Сколько стоит звонок на иностранные номера?

Плата за звонок на иностранный номер будет рассчитана в соответствии с Тарифами на международные звонки. Если Ты часто звонишь именно в Европу, то выбери один из Пакетов международных звонков, чтобы связь для Тебя была выгодной!

Помни, что для звонков на иностранные номера тарификация производится следующим образом:
- за полные минуты, если пользуешься стандартными Тарифами на международные звонки; например, если продолжительность звонка 30 секунд, плата за него рассчитывается как за полную минуту;
- за полные секунды, если пользуешься Пакетом международных звонков.

Сколько стоит отправка SMS на иностранный номер?

Плата будет рассчитана в соответствии с тарифами Международных услуг.

Сколько будет стоить звонок, если я звоню на латвийский номер абонента, который находится за границей? Будет ли платить получатель звонка за этот звонок?

Вне зависимости от того, находится ли вызываемый адресат с латвийским номером в Латвии или за границей, для Тебя звонок будет стоить одинаково.
Звонок на этот номер будет тарифицирован в соответствии с условиями выбранного Тобой тарифного плана.
В свою очередь, получатель звонка будет платить за входящий звонок в соответствии с тарификацией, определенной иностранным оператором.

Как узнать международный код страны?

Информацию о международном коде страны можно посмотреть здесь, введя в строку поиска название страны.

Надо ли платить за звонок на иностранный номер, если никто не отвечает или отвечает автоответчик?

Если абонент не отвечает, плата за такой звонок не взимается.

В свою очередь, если произойдет соединение с автоответчиком или голосовой почтой, тарификация звонка будет выполнена с момента соединения.

Помни, что для звонков на иностранные номера тарификация выполняется следующим образом:
- за полные минуты, если пользуешься стандартными Тарифами на международные звонки; например, если продолжительность звонка – 30 секунд, плата за него рассчитывается как за полную минуту;
- за полные секунды, если пользуешься Пакетом международных звонков.

Надо ли мне платить за входящий звонок, если я нахожусь за границей?

Во время пребывания за пределами территории Латвии плата за входящий звонок рассчитывается в соответствии с тарификацией, установленной зарубежным оператором, и будет взята с баланса ZZ. Если баланс ZZ будет недостаточным, входящие звонки нельзя будет принять.

Почему, находясь за границей, я не могу зарегистрироваться в сети?

Связь во время пребывания за границей доступна только для пользователей тарифных планов ZZ Плати за единицы.

Если Ты пользуешься другим тарифным планом, то, выехав за пределы Латвии, получишь на экран своего телефона предложение сменить тарифный план, чтобы связью можно было пользоваться и за границей. Если же у Тебя подключен один из актуальных тарифных планов, однако по-прежнему Ты не можешь воспользоваться услугами связи:
- в настройках телефона должно быть разрешено использование услуг (звонков, SMS, интернета) в роуминге;
- установки выбора оператора в настройках телефона – если у Тебя установлен мануальный выбор оператора, то во время пребывания за границей Тебе надо самому активировать выбор оператора.

Если зарегистрироваться в сети все-таки не удалось, возможно, поможет перезапуск телефона, а также выбор оператора вручную, а не автоматически.

Что надо учитывать, находясь в пограничной зоне?

Советуем Тебе в настройках телефона для выбора оператора отметить мануальный выбор оператора, выбрав Tele2, так как в пограничной зоне может быть доступна сеть связи наших деловых партнеров – операторов роуминга. Этот совет позволит Тебе избежать ситуации, когда из-за установленного в телефоне автоматического выбора оператора происходит подключение к сети оператора роуминга и используемые услуги тарифицируются в соответствии с тарификацией, установленной иностранным оператором.

Почему мне не поступают входящие звонки, когда я нахожусь за границей?

Выбери тарифный план ZZ Eiropa или ZZ Плати за единицы. Плата за входящий звонок будет оплачена с баланса ZZ.

Как поменять тарифный план, если я нахожусь в Европе?

Отправь SMS с кодом подключения тарифного плана.
- ZZ Плати за единицы. Чтобы подключить ZZ Плати за единицы, отправь SMS с буквами MV на номер 1616.

Какой тариф выбрать, если я планирую отправиться в Европу?

Чтобы пользоваться выгодной связью по всей Европе, подключи ZZ Плати за единицы, и чувствуй себя в Европе как дома! Чтобы подключить, зайди на Mana ZZ или отправь SMS с кодом подключения тарифных планов: MV на номер 1616 (для ZZ Плати за единицы).

Если пользуешься другим тарифным планом, то при выезде за пределы Латвии Ты получишь на экран своего телефона предложение сменить тарифный план на один из вышеупомянутых, ведь в противном случае связь в Европе для Тебя будет недоступна. В дополнение к интернету в телефоне Ты сможешь подключить себе наиболее подходящий пакет данных ZZ.

Безопасность

Как действовать, если столкнулся с техническими проблемам, потерял свой телефон или его украли?

Как я могу узнать свой PIN- или PUK-код?

Вместе с новой картой ZZ Ты получаешь также пластиковую основу карты с кодами, из которой вынимается SIM-карта. На этой пластиковой основе написаны все коды безопасности (PIN и PUK).

Если Ты потерял пластиковую основу карты, PUK1-код можно узнать и:
- на портале самообслуживания Mana ZZ (в разделе Мои данные);
- позвонив в круглосуточную информационную службу по телефону 1676 (плата за звонок независимо от продолжительности разговора 0,13 EUR).

Чем отличается PIN-код SIM-карты от PIN-кода блокировки экрана телефона?

PIN-код ZZ-карты привязан к каждой SIM-карте. Если хочешь поменять этот код – помести SIM-карту в телефон и установи новый PIN-код в настройках безопасности телефона. PIN-код потребуется вводить каждый раз при включении телефона. PIN-код ZZ-карты защитит Твою карту от нежелательного использования в случае потери телефона.

PIN-код блокировки экрана привязан не к SIM-карте, а к телефону. Если хочешь, можешь этот код менять – установи новый PIN-код блокировки экрана в настройках безопасности телефона. PIN-код надо будет вводить каждый раз, когда Ты захочешь разблокировать экран телефона. Код блокировки экрана пригодится в повседневной жизни, когда телефон включен, но Ты не хочешь, чтобы кто-то еще им воспользовался.

PIN-код для блокировки экрана Ты можешь установить на своем телефоне самостоятельно: Настройки > Блокировать экран > PIN (на различных устройствах последовательность действий может отличаться).

Если PIN-код для блокировки экрана уже установлен, но Ты не знаешь его и не можешь разблокировать экран, телефон нужно нести в сервисный центр, работники которого смогут восстановить заводские настройки. В этом случае, к сожалению, вся информация в телефоне (контакты, фотографии, SMS) будет утрачена.

Можно ли поменять PIN-код или отменить запрос PIN-кода?

Первоначальный PIN-код (PIN1) указан на пластиковой основе карты, которую Ты получил вместе с новой картой ZZ.
Поменять или отменить PIN-код можно на своем телефоне в Настройках безопасности (сменить PIN-код SIM-карты). Чтобы узнать, где именно на Твоем телефоне находятся настройки безопасности, ищи информацию в инструкции к телефону.

Если Ты забыл PIN-код, при повторном вводе неправильного PIN-кода SIM-карта заблокируется. Ее можно разблокировать при помощи PUK-кода. Но чтобы получить новый PIN-код, Тебе понадобится новая SIM-карта – получить ее можно в любом центре ZZ и Tele2 или в разделе Почтовый ящик на Mana ZZ, написав нам, что Ты хотел бы получить новую SIM-карту по почте.

Советуем позаботиться о безопасности своих данных и воспользоваться какой-либо из возможностей использования PIN-кода, доступных в телефоне.

Как заблокировать или разблокировать карту ZZ?

Карту ZZ может потребоваться заблокировать в целях безопасности, если телефон потерян.

Чтобы заблокировать карту ZZ:
- звони или пиши в круглосуточную информационную службу;
- пиши нам с почтового ящика на портале самообслуживания Mana ZZ;
- посети любой центр ZZ и Tele2.

Карту ZZ разблокируем незамедлительно, как только получим Твое сообщение. Чтобы восстановить номер, Тебе понадобится новая карта ZZ с текущим номером, ее можно получить в любом центре ZZ и Tele2, предъявив PUK2-код карты, который находится на пластиковой основе карты.

Если Ты многократно неправильно введешь PIN-код, SIM-карта заблокируется.
Чтобы разблокировать SIM-карту, телефон попросит ввести PUK1-код. Его можно узнать:
- посмотрев код на плaстиковой основе карты;
- на портале самообслуживания Mana ZZ;
- позвонив в круглосуточную информационную службу по телефону 1676 (плата за звонок независимо от продолжительности разговора 0,13 EUR).

После введения PUK1-кода надо будет ввести новый придуманный Тобой PIN1-код, затем еще раз его подтвердить, и SIM-карта будет разблокирована.

PIN1-код можно также разблокировать следующей комбинацией кнопок: **05*PUK 1* новый PIN 1* повторить новый PIN 1 #

PIN2-код можно разблокировать следующей комбинацией кнопок: **052*PUK 2* новый PIN 2* повторить новый PIN 2 #

Что следует учесть, регистрируя номер ZZ?

Зарегистрировав свой номер ZZ, Ты становишься владельцем номера и имеешь право осуществлять с ним необходимые изменения, например, поменять SIM-карту или перейти на ZZ Постоплату. Чтобы зарегистрировать номер ZZ, приходи в любой центр ZZ и Tele2, взяв с собой удостоверение личности (паспорт ЛР, водительские права или карту e-ID), а также PUK-код ZZ или SIM-карту номера ZZ. Если Ты еще не достиг совершеннолетия, приходи вместе с совершеннолетним родственником – одно лицо может зарегистрировать на себя до пяти номеров ZZ.

Устраивает ли ZZ акции, в которых можно выиграть деньги?

Как и другие операторы мобильной связи, ZZ предпочитает другие виды призов, а не деньги. Чаще всего мошенники пользуются картами предоплаты различных операторов, поэтому непременно обрати внимание на номер, с которого Ты такое предложение получил. Если мы отправим Тебе сообщение, то будет указан номер нашего сервисного центра 8888, 1616, 1681 или же отправитель будет обозначен как ZZ. Если у Тебя возникли сомнения, непременно свяжись с нашей круглосуточной информативной службой по телефону 1676 (плата за звонок независимо от продолжительности разговора 0,13 EUR).

Что делать, если мне поступил звонок с неизвестного мне иностранного номера?

Если Ты не уверен, что этот иностранный номер – номер известного Тебе человека, не перезванивай на него! Есть вероятность, что этот звонок – часть мошеннической схемы, при которой сперва выполняется короткий (нескольких секунд) звонок с зарубежного номера. Чаще всего клиенты перезванивают на этот номер, но так как это международный номер, или даже номер повышенной платы, или номер спутниковых сетей, за это насчитывается дополнительная плата в соответствии с тарификацией международных звонков, которая будет снята с Твоего баланса ZZ. Береги себя, и если у Тебя возникли сомнения, непременно сообщи нам, связавшись с нашей круглосуточной информативной службой.

Что делать, если я потерял SIM-карту ZZ?

Не паникуй, если потерял свою ZZ. Ведь Ты НЕ ПОТЕРЯЛ НОМЕР!

Делай так:
1) приходи в любой центр ZZ и Tele2;
2) покажи пластиковую основу от SIM-карты или назови PUK2-код, и Тебе выдадут новую SIM-карту.

Плата за эту услугу – 3,00 EUR.

Есть ли возможность получить распечатку звонков?

С картой ZZ Твои разговоры полностью конфиденциальны, поэтому распечатки о разговорах получить невозможно.
Если возникает какой-то вопрос в отношении карты ZZ, смело обращайся в нашу круглосуточную информативную службу по телефону 1676 (плата за звонок независимо от продолжительности разговора 0,13 EUR).

Хочу стать клиентом ZZ Постоплаты

Чем отличается клиент ZZ Постоплаты от клиента ZZ Предоплаты?

Клиент ZZ Постоплаты получает ежемесячный счет за услуги, использованные в предыдущем месяце. В свою очередь, клиентам ZZ Предлоплаты, чтобы воспользоваться услугами, надо пополнять счет карты ZZ. Хочешь стать клиентом ZZ Постоплаты?

Как я могу стать клиентом ZZ Постоплаты?

Будем рады принять Тебя в свои ряды!

Выбери себе наиболее подходящий тарифный план ZZ Постоплаты и заключи договор на сайте ZZ или посети любой центр ZZ и Tele2. И в дальнейшем получай счет. Очень просто и удобно!
Если у Тебя возникли какие-либо вопросы, посети раздел помощи ZZ или позвони в нашу круглосуточную информативную службу.

Клиентом ZZ Постоплаты Ты можешь стать в том случае, если Тебе исполнилось 18 лет. Если еще нет, присоединяйся к пользователям услуг Предоплаты Zelta Zivtiņa.

Как я могу из ZZ Предоплаты перейти на ZZ Постоплату?

Посети любой центр ZZ и Tele2, где получишь новую SIM-карту, сохранив свой прежний номер, и сможешь выбрать наиболее подходящий для Тебя тарифный план ZZ Постоплаты. Хочешь стать клиентом ZZ Постоплаты?

Дополнительные услуги

Как быстро согреться, когда стало холодно, но нет ни куртки, ни шарфа?

Опустись на землю и отожмись десять раз. Кровь станет горячее, а еще обзаведешься кубиками пресса и бицепсами.

Что такое ZZ Аванс?

Услуга ZZ Аванс – это возможность никогда не оставаться без связи! Отправив соответствующее SMS с запросом, Ты можешь пополнить свой счет ZZ на 0,70 EUR, 1,05 EUR или же заказать Пакет данных S и расплатиться, когда в следующий раз пополнишь карту ZZ.

Как я могу пополнить ZZ со счета Tele2 или ZZ?

Абонент ZZ Постоплаты или Tele2 может пополнить любую Zelta Zivtiņa со своего счета. Пополнение можно легко и быстро выполнить, отправив бесплатное SMS с номером пользователя ZZ и выбранной суммой пополнения на номер 1670 или посетив мобильный сайт http://papildinizz.tele2.lv со своего подключения. Сумма, на которую пополняется кредит ZZ, будет добавлена к счету абонента. И абонент, и пользователь Zelta Zivtina получит SMS-уведомление об успешном пополнении.

Могу ли я продлить срок действия кредита карты ZZ?

Если хочешь продлить срок действия кредита своей карты ZZ, отправь код TERM на номер 1616, и мы продлим его на 90 дней (стоимость услуги 0,50 EUR). Эта услуга доступна всем пользователям голосовых услуг, у которых активны входящие и исходящие или только входящие звонки. Услугой можно воспользоваться не чаще, чем раз в день.

Что такое ZZ Банк и как им пользоваться?

ZZ Банк позволяет Тебе привязать свою банковскую карту (выпущенную в Латвии) к своему счету ZZ, чтобы в дальнейшем при помощи зарегистрированной банковской карты пополнять счет ZZ и оплачивать покупки тарифных планов. Карту можно зарегистрировать в разделе ZZ Банк на Mana ZZ.

Как я могу узнать остаток на своей карте ZZ?

Набери на дисплее телефона комбинацию кнопок *245#, и сможешь посмотреть остаток счета и срок годности своей ZZ. Зайди на manazz.lv и получи всю информацию о своем номере ZZ.

Как я могу пополнить другой номер ZZ со своего баланса ZZ?

Для этого воспользуйся дополнительной услугой Пополни баланс с другой карты ZZ, которая обеспечивает возможность с одного номера Zelta Zivtiņa при помощи комбинации кнопок перевести кредит на другой номер Zelta Zivtiņa.

Можно ли получить распечатку звонков?

С картой ZZ Твои разговоры – полностью конфиденциальны, поэтому распечатки звонков получить нельзя.
Если у Тебя возникнет какой-либо вопрос в отношении карты ZZ, свяжись с нами!

Mana ZZ

Что такое Mana ZZ?

Mana ZZ – это портал самообслуживания для пользователей карты ZZ. Это самый удобный и быстрый способ контролировать свои расходы, менять услуги и пополнять счет.

Как следить за своим расходом ZZ?

Следить за своим расходами по карте ZZ можно в разделе Мои данные на Mana ZZ.

Как поменять тарифный план?

Ознакомиться с описанием предлагаемых тарифных планов, а также поменять свой текущий тарифный план можно в разделе Мои данные на Mana ZZ.

Как узнать, какой тарифный план в данный момент подключен?

Свой актуальный на данный момент тарифный план можно посмотреть в разделах Мои данные или Мой тарифный план на сайте самообслуживания Mana ZZ.

Как обзавестись новыми шортами бесплатно?

Обрежь штанины своих старых джинсов. За один сезон ты можешь поносить стильные брюки капри, модные шорты до колен и короткие джинсовые шортики.

Как пополнить ZZ?

Счет ZZ можно пополнить в разделе Пополни ZZ, при помощи банковской карты или кода карты возобновления.

Как просмотреть выполненные ранее платежи?

В разделе ZZ Банк / Платежи на Mana ZZ можно отсортировать все платежи за последние три месяца, оплаченные при помощи ZZ Банка.

Что такое Дополнительные услуги ZZ?

Дополнительные услуги ZZ позволяют удобнее и выгоднее пользоваться своим номером ZZ. В разделе Мои услуги на Mana ZZ можно посмотреть доступные дополнительные услуги, которые там же можно и подключить.

Как подключить или отключить дополнительные услуги?

Посмотреть, какие дополнительные услуги для номера ZZ активны, а также подключить и отключить другие дополнительные услуги можно в разделе Мои услуги на Mana ZZ.

Как связаться с ZZ при помощи Mana ZZ?

Если хочешь задать нам вопрос, зайди в раздел Почтовый ящик на Mana ZZ и выбери раздел Новое сообщение. Мы дадим ответ в течение одного рабочего дня.

Кроме того, в этом разделе можно посмотреть все отправленные и полученные тобой SMS.

Как узнать номера ZZ, за балансом которых я слежу?

Чтобы посмотреть номера, за балансом ZZ которых Ты следишь, зайди в раздел Баланс ZZ на Mana ZZ. Ты можешь следить за изменениями до трех номеров ZZ, и за Твоим балансом могут следить до трех человек.

Как мне поменять пароль и добавить информацию о пользователе?

Если хочешь поменять пароль подключения Mana ZZ или добавить информацию о пользователе, это можно сделать в разделе Мой профиль.

Как подключить к своему номеру ZZ Банк?

В разделе ZZ Банк на Mana ZZ можно привязать свою банковскую карту к своему номеру ZZ, чтобы в дальнейшем пополнять счета ZZ и оплачивать покупки тарифных планов.

Договоры и условия

Договоры и условия

Tele2 и Zelta Zivtina правила добросовестного пользования услугами
Zelta Zivtiņa политика конфиденциальности
Условия добросовестного использования ZZ роуминга в странах ЕС/ЕЭЗ

ВВЕРХ

Хочешь стать клиентом Tele2?

Спасибо

ПРИХОДИ В ZZ

ТАРИФЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

ИНТЕРНЕТ ZZ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ТЕЛЕФОНЫ ZZ

ПОМОЩЬ КЛИЕНТАМ