ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ УСТРОЙСТВ

Как сдать устройство в гарантийный ремонт

Можешь сдать устройство, которое покупал в интернет-магазине или в центре Tele2 или Zelta Zivtiņa, на гарантийный ремонт. На устройства дается 2 года гарантии с момента приобретения. В таком случае клиенту не надо платить за ремонт.

Ремонт может быть платной услугой, если:

• у устройства истек гарантийный срок;
• нарушения в работе устройства были вызваны не по вине производителя устройства, а в результате пользовательских привычек обладателя устройства. Например, если не выполнялись условия, предусмотренные в руководстве пользователя устройства, если в телефон попала влага, если поврежден экран телефона и т.п.

Важно!

Чтобы сдать устройство в гарантийный ремонт:

• потребуется документ, подтверждающий покупку устройства;
• eсли устройство куплено за полную цену (а не в рассрочку), необходимо взять с собой также гарантийный документ и чек;
• для эффективной диагностики устройство следует сдавать в гарантийный ремонт в полной комплектации, например, с зарядным устройством или наушниками.

Статус ремонта гарантийного устройства

Когда гарантийный ремонт будет завершен, отправим тебе SMS с приглашением прийти за устройством в тот центр, куда ты его сдавал. Проинформируем тебя также в случаях, если устройство было отправлено в другой сервисный центр, если был выполнен заказ на необходимые детали, а также для согласования ремонтных расходов и т.д.