bilde-bulta-pa-labi
О ПРЕДОПЛАТЕ О ПОСТОПЛАТЕ

Отправляюсь в путешествие

Являюсь клиентом ZZ

Хочу присоединиться к ZZ

Буду звонить за границу

SIM-карта

Все, что нужно знать о пополнении

Как начать пользоваться Mana ZZ

О том, что ты можешь найти на ManaZZ

Доставка

Оформление покупки в интернет-магазине

Контроль расходов

Кредитный лимит

Платежи

Получение счета

Разъяснение счета

Интернет в компьютере и планшете

Использую интернет в телефоне

Хочу узнать больше о покрытии сети

Другие услуги

Интернет

SIM-карта

SMS

Звонки

Как начать пользоваться Mana ZZ

Возможности Mana ZZ

Возможности приложения Mana ZZ

Доставка

Оформление покупки в интернет-магазине

Безопасность

Страхование устройства

Ремонт устройств

Функции и возможности устройств

Утерян телефон

SIM-карта

Устройства в рассрочку

Виды договоров и изменения

Использование услуг

Дополнительные услуги | Кто такой Дополнительные услуга Услуги контроля расходов

Для того, чтобы не думать о расходах и чувствовать себя надёжно, мы предлагаем контролировать расходы за мобильные услуги. Для каждого номера (голосового тарифного плана или подключения домашнего интернета) можно установить конкретный ежемесячный лимит на расходы, превышающие абонентскую плату. Как только достигнешь 70% от своего установленного лимита, мы отправим тебе краткое предупредительное сообщение, а при достижении 100% от установленного лимита, мы можем предложить тебе выбрать один из вариантов:
 

  • Получить предупредительное сообщение (о достижении 100% от установленного лимита),
  • отключить исходящие услуги до первого числа следующего месяца (если было достигнуто 100% от установленного лимита).

Способы контроля расходов:

  • Получить уведомление
    • Подключи эту услугу для своего номера подключения голосового тарифного плана или домашнего интернета.
    • Установи ежемесячный лимит расходов, превышающий абонентскую плату на сумму от 5,00 до 100,00 EUR.
    • По достижении 70% и 100% предупредим тебя при помощи SMS-сообщения.
    • Краткое сообщение получит номер, для которого подключена эта услуга, а также дополнительно можешь подключить возможность получения этого сообщения на другой номер на своём аккаунте.
    • Подключить и отключить услугу можно в разделе «Текущий баланс» на mans.tele2.lv.


  • Отключить исходящие услуги
    • Подключи эту услугу для своего голосового тарифного плана или для подключения домашнего интернета.
    • Установи ежемесячный лимит на расходы превышающий абонентскую плату на сумму от 5,00 до 100,00 EUR.
    • По достижении 70% предупредим, отправив уведомительное краткое сообщение.
    • По достижению 100% ограничим (отключим) возможность использовать исходящие услуги и восстановим их подключение первого числа следующего месяца.
    • Краткое сообщение получит номер, для которого подключена эта услуга, а также дополнительно возможно подключить получение этого сообщения на другой номер своего аккаунта.
    • Подключить и отключить услугу можно в разделе «Текущий баланс» на mans.tele2.lv.

Обрати внимание на то, что оба варианта одновременно подключить невозможно.
Подключение и использование услуги – бесплатно.

Порядок решения споров

Интернет в компьютере и планшете

О звонках за границу/из-за границы

Хочу присоединиться к ZZ

Всё о тарифных планах и подключении

  • Часто задаваемые вопросы

  • Как пополнить карту Zelta Zivtiņa?
    bilde-palidziba-ligumi

    Есть несколько способов, выбери самый удобный:

  • Как работает автоматическая активация тарифа или ААТ?
    bilde-palidziba-ligumi

    Автоматическая активация тарифа или ААТ обеспечивает автоматическое подключение прежнего тарифа сразу после пополнения счета Zelta Zivtiņa. Все произойдет автоматически, если на счету Zelta Zivtiņa будет достаточно средств для приобретения тарифа.


    Например, если раньше ты пользовался тарифом Безлимитные разговоры, у него истек срок годности, но на твоем счету Zelta Zivtiņa есть 2,50 евро, то мы автоматически подключим для твоего номера тариф Безлимитные разговоры на день. Если в течение следующих 45 дней ты пополнишь свой счет Zelta Zivtiņa на сумму, которая в остатке Zelta Zivtiņa обеспечит хотя бы 6,49 евро, тебе больше ничего не нужно делать. Мы автоматически подключим прежний тариф Безлимитные разговоры вместо тебя.


    Если ты все-таки не хочешь, чтобы мы подключали тариф вместо тебя, ты можешь отключить ААТ на Mana Zelta Zivtiņa или отправив сообщение с текстом STOPATA на 1616. Отключить эту услугу ты можешь только после того, как произошло неудачное автоматическое подключение тарифа.

  • Как мне перейти на Zelta Zivtiņa Подключение, если сейчас я пользуюсь Zelta Zivtiņa Предоплатой?
    bilde-palidziba-ligumi

    Это просто! Приходи в любой центр Tele2 и Zelta Zivtiņa, где ты получишь новую SIM-карту с сохранением нынешнего номера и сможешь выбрать самый лучший тариф Zelta Zivtiņa Подключения.

  • Перешел с предоплаты Zelta Zivtiņa на подключение, получил новую SIM-карту, но она не работает.
    bilde-palidziba-ligumi

    Переход с Zelta Zivtiņa на постоянное подключение осуществляется в течение 1 дня. Например, если ты сегодня оформил договор и получил новую SIM-карту, то она будет активизирована на следующий день утром. До того, можешь смело пользоваться своей старой SIM-картой. Как только старая SIM-карта перестанет работать (больше не сможешь совершать и принимать звонки), поменяй старую SIM-карту на новую и пользуйся услугами уже с новой картой.
    В момент активизации новой SIM-карты, ты получишь информационное сообщение.

  • Телефон заблокировался, просит ввести PIN/PUK-код, который я не помню.
    bilde-palidziba-ligumi

    Когда ты получаешь новую SIM-карту, тебе выдаются все коды безопасности. Они указаны на пластиковой карте, из которой извлекается SIM-карта.

    Коды PIN1 и PIN2 состоят из 4 цифр, а коды PUK1 и PUK2 – из 8 цифр.

    Если позже ты поменяешь один из кодов, то он будет известен только тебе.


    Если ты заблокировал PIN1-код SIM-карты (3 раза ввел неправильно), есть два простых шага:

     

    1. Телефон попросит у тебя ввести PUK1-код. PUK1-код ты можешь найти на пластиковой карте кодов или на портале самообслуживания Mana Zelta Zivtiņa - в разделе "Мои услуги". Кстати, также и PIN-код доступен на Mana Zelta Zivtiņa, в том же разделе.
    2. После введения PUK1-кода, тебе нужно будет вписать новый придуманный PIN1-код, еще раз его подтвердить, и тогда SIM-карта будет разблокирована.

    Не удалось? Пожалуйста, попробуй еще раз или свяжись с нами, написав сообщение с портала Mana Zelta Zivtiņa, на адрес эл. почты tele2@tele2.lv или на страничку в социальных сетях. 

Хотите поговорить
с
нами? *

Круглосуточная информационная служба
Для клиентов Zelta Zivtiņa* 1676
Для клиентов Zelta Zivtiņa за пределами Латвии или клиентов других операторов* +371 29560676
Эл. почта tele2@tele2.lv
* Плата за подключение € 0,13. Постоплатные тарифные планы Zelta Zivtina для Seniors 100 МБ, 2ГБ и Безлимитное подключение бесплатно.
В случае возникновения технических проблем, при потере или краже телефона звони
Для сетей латвийских операторов 80000607
Для клиентов Zelta Zivtiņa за пределами Латвии +371 29560676

О, пригодится!

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Передача устройства на гарантийный ремонт

ПОСЛАТЬ SMS

Пошли краткое сообщение на моб. тел. Tele2/ZZ

ПОДДЕРЖКА СЕТИ 4G

Проверь поддерживает ли твое устройство 4G

Назад

Если ваше устройство нуждается в ремонте, вы можете посетить один из авторизованных сервисных центров производителей или в центрах Zelta Zivtiņa/Tele2.

Servisa centri

Zelta Zivtiņa/Tele2 центры

Если Вам необходим ремонт аппаратуры, Вас будут рады видеть в авторизованных сервисных центрах производителей:
ПРОДОЛЖИТЬ
Проверь статус ремонта устройства

IMEI код устройства указан на гарантийном листе, который выдает сотрудник сервисного центра или центра Tele2.
Извините, информация по вашим данным не найдена!
Кратковременные технические проблемы, попробуйте через время повторно
ПРОВЕРИТЬ
Datums:
Servisa kods:
IMEI:
Ierice:
Status:
Сервис доступен только для клиентов сети Tele2. Номер телефона состоит из восьми цифр: 2XXXXXXX. В качестве отправителя будет указан WEB.
Tele2 не несет ответственность за содержание сообщений, отправленных с www.zeltazivtina.lv

+371
143
Назад
  • IMEI код телефона можно узнать в режиме звонка нажав *#06#

  • IMEI код планшета указан в настройках

  • IMEI код рутера или модема указан на упаковке или внутри неё.

Неправильный IMEI код
Всё в порядке твоё устройство поддерживает 4G!
Твоя устройство не поддерживает 4G!
Кратковременные технические проблемы, попробуйте через время повторно
ПРОВЕРИТЬ

Сеть 4G доступна только пользователям SIM карт нового поколения.

+371
Неправильный номер
Всё в порядке твоя SIM карта поддерживает 4G!
Твоя SIM карта не поддерживает 4G. SIM карту можешь поменять в любом центре Tele2/ZZ.
Кратковременные технические проблемы, попробуйте через время повторно
ПРОВЕРИТЬ
Coin
Хочешь еще выгоднее?
Переходи на ZZ Постоплату!